¿Qué debo hacer si mi teléfono se congela?

Si está utilizando un teléfono vivo, puede consultar los siguientes métodos:

1. Forzar el reinicio del teléfono primero, el método de forzar el reinicio para cada modelo:

① Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);

②Modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y modelos posteriores) , así como los que se lanzarán en el futuro Nuevos modelos: Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;

③Modelos lanzados antes de septiembre 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

2. Actualice la versión del sistema;

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El espacio de almacenamiento insuficiente en el teléfono puede provocar un bloqueo. Ingrese a i-Butler y haga clic en Limpieza de espacio, espere a que se complete el escaneo, haga clic en "Limpieza segura con un clic" para eliminar archivos de caché basura y siga. La página recomienda desinstalar aplicaciones de uso poco frecuente para mantener suficiente espacio de almacenamiento (se recomienda reservar más de 20 espacios libres).

4. Si el bloqueo es causado por el software, intente borrar los datos del software o reinstálelo.

5. Restaurar la configuración de fábrica: archivos redundantes generados durante el uso del teléfono móvil. puede afectar el sistema Estable, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes y luego restablecer el teléfono para borrar archivos redundantes o información de configuración;

Cómo operar: Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y Restablecer--Borrar todos los datos (algunos modelos son: Configuración--Más configuraciones--Restaurar configuración de fábrica--Borrar todos los datos), haga clic para ingresar y siga las instrucciones en pantalla.

Borrar todos los datos restaurará el teléfono a su estado inicial y eliminará todos los datos en el espacio del sistema telefónico, incluidas las cuentas, los datos y configuraciones del sistema y las aplicaciones, y las aplicaciones instaladas. Haga una copia de seguridad de su teléfono a tiempo antes. funcionando

6. Ninguno de los métodos anteriores se puede restaurar. Puede llevar su teléfono móvil al centro de servicio para su inspección y procesamiento. Cómo consultar el centro de servicio al cliente de vivo: ingrese al navegador y busque. Sitio web oficial de vivo--Servicio--Centro de servicio--Ver todo--Seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local y la información de contacto.