Mi computadora portátil es una HP 2230S. No sé cuándo la computadora comenzó a fallar al iniciarse normalmente. Es un corte de energía repentino antes de entrar por la ventana de Windows.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Recuerde si ha realizado alguna operación especial recientemente, como si ha realizado cambios de hardware recientemente (como agregar nueva memoria). Si es así, se recomienda que intente restaurar el hardware anterior. configuración. Si tiene dispositivos externos conectados, puede intentar desconectarlos todos.
2. Si no ha realizado ninguna operación especial de hardware, encienda la computadora y presione la tecla F8 para ver si aparece "Seleccionar para usar la última configuración correcta". Pruebe si funciona normalmente. Ingrese al sistema. Si no puede ingresar, ingrese al modo seguro con redes. Recuerde si este fenómeno ocurrió después de instalar un determinado software o realizar una determinada configuración antes. Puede intentar desinstalar un determinado software que instaló antes o restaurar la configuración anterior.
3. Si no funciona, se recomienda que intente deshabilitar algunos elementos de inicio que no requieren inicio aleatorio. Si no necesita específicamente elementos de inicio aleatorios, también puede intentar deshabilitar todos los elementos de inicio. Pruebe el método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en "Ejecutar", haga clic en Aceptar, abra la configuración del sistema, seleccione Desactivar todo en la esquina inferior derecha de la pestaña "Inicio" y oculte todos los servicios de Microsoft en el menú Inicio. pestaña "Servicios", luego haga clic en Desactivar todo para intentarlo.
4. Si el problema persiste, se recomienda comprobar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico, haga clic en Diagnóstico del sistema y luego haga clic en Prueba de disco duro para detectar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente para el suministro de energía al mismo tiempo durante el proceso de detección.
(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. Es probable que esta situación sea un problema con el sistema. Se recomienda guardar los datos y reinstalar la operación. Pruebe el sistema o la recuperación del sistema. ?
(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro o no puede ingresar al BIOS. Envíe la computadora portátil al HP más cercano. Centro de Servicio Gold para procesamiento. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html