Cuando conecto el mouse a todos los puertos USB de mi computadora portátil, solo se encienden las luces y no se puede usar el mouse.

Cuando el mouse está conectado a todas las interfaces USB de la computadora portátil, solo se encienden las luces y el mouse no se puede usar. Esto se debe a un error de configuración. La solución es la siguiente:

1. Primero, haga clic en el botón de inicio de la computadora y seleccione Configuración.

2. Luego, en la página de configuración, seleccione las opciones de actualización y seguridad.

3. Luego haga clic en Ver historial de actualizaciones instaladas en la columna de la derecha.

4. Haga clic para desinstalar la actualización.

5. Haga clic derecho para desinstalar el parche, KB4074588. Una vez completada la desinstalación, reinicie la computadora y verá que el mouse o el teclado se pueden usar nuevamente.