El teléfono no se cayó y no había agua. ¿Por qué no hay sonido cuando desconecto los auriculares?
Se recomiendan las siguientes acciones:
1. Esto puede deberse a que la opción para desactivar todos los sonidos está configurada. Se recomienda desactivar todos los sonidos a través de la configuración del teléfono móvil-(Mi dispositivo/Dispositivo)-Accesibilidad-(Monitoreo) y desmarcar la casilla.
2. Comprueba si el teléfono está silenciado, ve a Configuración-Sonido-Volumen e intenta subir el volumen.
3. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos (contactos, archivos multimedia, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.
Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio más cercano para que un ingeniero los inspeccione.