Cuando hago clic en un hipervínculo en mi computadora portátil HP, la nueva pestaña que aparece está en blanco y la barra de direcciones permanece sin cambios. ¿Qué debo hacer?

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Puede intentar depurar el navegador tomando como ejemplo el navegador IE, el método específico; para restablecer IE:

Se recomienda abrir el navegador IE - Herramientas - Opciones de Internet - Borrar archivos temporales y cookies en "General" restablecer en "Avanzado", luego guardar y salir. (Recordatorio: si la cuenta, la contraseña y otros datos se guardan en el navegador, debe hacer una copia de seguridad con anticipación; o no borre los archivos temporales y las cookies en "General".)

2. Se recomienda cambiar el navegador para probar. Si Firefox et al.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800