Mi computadora portátil es una HP envy 4. Tan pronto como hago clic derecho, el escritorio de la computadora se actualiza automáticamente. Siento que hay algún problema con el reproductor integrado de la computadora. ¡Por favor, ayuda!

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Dado que no conocemos el sistema operativo de su computadora portátil y no podemos hacer un juicio preciso, puede consultar la siguiente información:

1. haciendo clic en el botón F8 para elegir ingresar a la última configuración buena conocida;

2. Se recomienda que pueda seguir haciendo clic en el botón F8 para elegir ingresar al modo seguro al iniciar (o reiniciar):

a. Si se ejecuta normalmente en modo seguro, significa que el sistema y el hardware son normales; puede realizar un análisis de virus completo deshabilitar los elementos de inicio, iniciar, ejecutar, ingresar msconfig y desmarcar todos los elementos de habilitación innecesarios. Seleccione (como la unidad de CD-ROM virtual msn QQ Thunder eMule, etc.).

b. Si el problema persiste en modo seguro, puede estar relacionado con el sistema o el hardware; puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema operativo original.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.