Mi Dell Inspiron 14R-7420 no se puede reiniciar. Cuando reinicio, se atasca en la interfaz del ícono de Dell y se congela inmediatamente después de aproximadamente 30 minutos de no moverse.

Hola,

Se recomienda que intente restaurar directamente el sistema operativo de fábrica para su uso. Si aún hay problemas después de la restauración, significa que hay un problema con el hardware. , y le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Se proporciona servicio posventa.

El método para restaurar la configuración de fábrica es el siguiente:

1. Antes de iniciar el sistema, presione F8 para ingresar a las opciones de inicio avanzadas de Windows 7 y seleccione "Reparar computadora".

2. Seleccione el método de entrada del teclado.

3. Si hay una contraseña de administrador, debe ingresarla; si no hay una contraseña establecida, simplemente haga clic en "Aceptar".

4. Después de ingresar a las opciones de recuperación del sistema, seleccione "Restauración de Dell DataSafe y copia de seguridad de emergencia".

5. Selecciona "Elegir otras copias de seguridad del sistema y más opciones" y haz clic en "Siguiente".

6. Seleccione "Restaurar mi computadora" y haga clic en "Siguiente".

7. Después de seleccionar la imagen de fábrica correcta, haga clic en "Siguiente" para comenzar a restaurar el sistema al estado de fábrica.

Tenga en cuenta que durante el proceso de recuperación, el portátil debe estar conectado al adaptador. Una vez completado, reinicie su computadora.