¿Qué debo hacer si el sistema de mi teléfono móvil no funciona?
Si está utilizando un teléfono vivo, puede consultar la siguiente información;
1 El siguiente mensaje aparece en la barra de estado del teléfono:
1. ¿El teléfono de servicio vivo tiene una anomalía? Sistema Si está dañado y afecta su funcionamiento, diríjase al servicio posventa. --Este mensaje aparece en Android?13 y modelos posteriores
2. ¿El teléfono de servicio de vivo es anormal? El sistema está dañado, lo que afecta el uso de las funciones. Vaya al servicio posventa para su procesamiento. (¿Se cambia el sistema, se cambia la partición personalizada)?
3. El sistema de servicio vivo está dañado, lo que afecta el uso de las funciones. Diríjase al servicio posventa para su procesamiento. Las funciones de teléfono, datos de red y WLAN no están disponibles. (Se cambia el sistema, se cambia la partición personalizada)
Este fenómeno es causado por daños en el sistema causados por la instalación de un sistema que no coincide en la máquina. Factores como actualizar la máquina a través de un centro de servicio no oficial causarán esto. fenómeno Por favor traiga la máquina con usted. Vaya al centro de servicio local para restaurar el sistema. Llame con anticipación antes de ir.
2. El siguiente mensaje aparece en la barra de estado del teléfono móvil:
1. ¿Los datos del espacio del sistema de servicio vivo están dañados? ¿Se pueden reparar descargando actualizaciones del sistema? :
El fenómeno se debe a la modificación de los archivos del sistema. Factores como la actualización de la máquina a través de un centro de servicio no oficial causarán este fenómeno. Haga clic en la notificación para descargar el paquete del sistema e intente restaurarlo. Si no se puede restaurar, lleve la máquina al centro de servicio para restaurar el sistema. Infórmelo con antelación antes de acudir.
Si hay otras situaciones, o tienes más preguntas, puedes ir a este enlace para consultar el servicio de atención al cliente online para obtener más detalles.
Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio/puntos de venta posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente;
Consejo: Se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal irá durante el horario laboral normal a Evite los recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.