Estoy usando una computadora portátil HP. Cuando veo un video recientemente, siempre escucho el sonido primero y luego la pantalla. Esto nunca antes había sucedido.

¿Te refieres a vídeos locales o vídeos online que tienen este problema?

1 Si miras vídeos locales, puedes intentar actualizar el controlador de la tarjeta gráfica más reciente en el sitio web oficial y desactivar la función de aceleración de hardware:

En Windows Media Player, Organización- -Opciones--Rendimiento --"Habilitar aceleración de video DirectX (X) para archivos WMV", cancelar el enlace anterior y reiniciar

2 Si miras videos en línea:

a Puedes intente depurar el navegador. Tome el navegador IE como ejemplo. El método específico para restablecer IE:

Se recomienda abrir el navegador IE - Herramientas - Opciones de Internet - "General" para borrar archivos temporales. y cookies; "Avanzado" Restablecer, luego guardar y salir. (Recordatorio: si la cuenta, la contraseña y otros datos se guardan en el navegador, debe hacer una copia de seguridad con anticipación; o no borre los archivos temporales y las cookies en "General".)

b Cambiar a otros sitios web de vídeos para realizar pruebas.

Cómo encontrar el controlador o software correspondiente para portátiles HP:

1 Inicie sesión en el sitio web oficial de HP: wwwhpcomcn

2 Ingrese "Soporte y controladores; " y haga clic en " "Descarga de controladores y software";

3 Ingrese el modelo de la computadora portátil y haga clic en "Buscar"

4 Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora portátil y haga clic en "Siguiente"; .

5 Descargue el controlador o software correspondiente.

Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP wwwhpcomcn/chat para realizar más consultas