Mi computadora portátil HP se apaga automáticamente tan pronto como está completamente cargada. Gracias.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Se recomienda que verifique si hay software de control de umbral de batería de terceros instalado en el máquina. Si está instalado, se recomienda desinstalarlo y comprobar si eso resuelve el problema que está experimentando.

2. Si no hay ningún software de control de batería de terceros instalado en su máquina, se recomienda que ingrese al panel de control de la máquina y seleccione la opción de energía para configurar el modo de energía de la máquina en otro modo de energía para mira si hay algún problema.

3. Si el problema de la máquina persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego actualice la última versión del BIOS de la máquina para ver si este problema se puede resolver.

Tenga en cuenta: existe un cierto riesgo al actualizar el BIOS. Si no se actualiza el BIOS, se producirán problemas de hardware de los que será responsable el usuario. Si hay datos importantes, considere detenidamente. en la computadora, asegúrese de hacer una copia de seguridad primero.

Notas al actualizar el BIOS:

1-Conecte el adaptador de corriente externo y la batería para asegurarse de que la computadora esté en un estado de suministro de energía estable.

2-Durante el proceso de actualización, no ejecute otras aplicaciones en segundo plano.

3-No interrumpir de forma anormal durante el proceso de actualización

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800