El teléfono móvil es de Huawei. Tiene tráfico de datos y cargos de llamadas. La señal tiene la letra e y no hay consumo de datos.

La letra e junto a la señal representa la red 2G. Si la red móvil no puede acceder a Internet, si tanto los datos móviles como el 4G están activados, la tarjeta SIM se puede utilizar normalmente y la carga es suficiente. Se recomienda verificar si el wifi está encendido, la red wifi y el teléfono móvil. Cuando la red esté encendida al mismo tiempo, el teléfono dará prioridad a la conexión a la red WLAN de forma predeterminada.

Si hay un fallo en el teléfono móvil o en la red que te impide acceder a Internet, puedes restablecer el APN y luego reiniciar tu teléfono. Vaya a Configuración-Más-Redes móviles, en Nombre del punto de acceso (APN), haga clic en > Restablecer la configuración predeterminada.

También puede haber problemas de red cercanos. Si esto sucede con otros teléfonos móviles, se recomienda consultar con el operador de red local.

Si este problema ocurre comúnmente a tu alrededor, se recomienda informarlo al operador de red local.

También puedes hacer una copia de seguridad de los datos y restaurar el teléfono a la configuración de fábrica, o actualizar a la última versión del software e intentarlo nuevamente.

Si el método anterior aún no puede resolver el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y llevar la factura de compra al punto de servicio postventa para su prueba.