Modelo HP: HSTNN-Q72C. El botón WiFi muestra una luz roja y no puede buscar WiFi disponible y solo puede acceder a Internet a través de un cable de red. ¿Podrías comprobar cuál es el problema?

Hola, China HP, ¡estamos encantados de atenderle!

Según su descripción, consulte la siguiente información:

1. Luz trasera F12 La luz siempre está roja, lo que indica que el interruptor inalámbrico no se puede encender. Se recomienda verificar si hay un dispositivo de tarjeta de red inalámbrica en Adaptador de red en el Administrador de dispositivos.

2. Si no hay un dispositivo de tarjeta de red inalámbrica, guarde los datos, coloque electricidad estática e intente restaurar los valores predeterminados del BIOS.

3. se muestra, se recomienda desinstalar el controlador y reiniciar. Si la prueba de escaneo no es válida, se recomienda reinstalar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica. En el Administrador de dispositivos, haga clic derecho y seleccione el controlador de red/adaptador de red - Propiedades - Ver el hardware. ID en la pestaña de detalles: el valor de PCIVEN_. Si es 8086, instale el controlador Intel; si es 14E4, instale el controlador Broadcom; si es 168C, instale el controlador Atheros; si es 10EC, instale el controlador Realtek; Instale el controlador Ralink.

4. Si nada de lo anterior puede resolver el problema, es probable que esta situación también se deba a un problema del sistema. Se recomienda guardar los datos y luego reinstalar el sistema operativo o intentar restaurar el sistema.

Soy empleado de HP.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede continuar haciendo preguntas o buscar ayuda visitando la página web de soporte técnico de HP (www.hp.com/cn). Gracias por su apoyo a HP.