Mi HP no se puede encender. Cuando lo presiono, solo muestra el menú. Presione ESC para ir al menú.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Como no conozco el sistema operativo de su computadora portátil y las circunstancias relacionadas con el problema, no puedo hacer un juicio preciso. Puede consultar la siguiente información:

1. Se recomienda que pueda iniciar (o reiniciar), seguir haciendo clic en el botón F8 para elegir ingresar a la última configuración buena conocida;

2. para ingresar al modo seguro al iniciar (o reiniciar): a. Si es Normal en modo seguro, significa que el sistema y el hardware son normales; puede realizar un análisis antivirus completo, iniciar, ejecutar, ingresar msconfig y; desmarque todos los elementos de habilitación innecesarios (como la unidad de CD-ROM virtual msn QQ Thunder eMule, etc.). b Si el problema persiste en modo seguro, puede estar relacionado con el sistema o el hardware; puede hacer una copia de seguridad de los datos e ingresar al BIOS para detectar el disco duro: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, seleccione Diagnóstico y ejecute. Autoprueba del disco duro primario para detectar el disco duro. Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía. Si la prueba del disco duro pasa (generalmente indicará bueno, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema original si no puede ingresar al BIOS o la prueba del disco duro falla (generalmente indicará falla o; error), puede comunicarse con el centro de reparación de HP para reparar el hardware en el sitio.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.