La computadora portátil de Dell pudo encenderse hace un momento, pero después de reiniciarse, permaneció en la interfaz del ícono de inicio.

Esta situación puede deberse a que la computadora no puede detectar cierto hardware durante la autoprueba o se atasca en la detección de cierto hardware.

1. Teclado y mouse. La autoprueba de encendido detectará el mouse y el teclado. Si ocurre un problema, la interfaz de autoprueba se bloqueará. teclado y mouse y verifique si pasa la autoprueba. Si pasa la autoprueba, reemplace el mouse y el teclado.

2. Lo más probable es que el disco duro y la unidad óptica sean el disco duro y la unidad óptica. Para las computadoras de escritorio, debe abrir la carcasa y desconectar el cable de alimentación del disco duro y la unidad óptica para ver. si pasa la autoprueba, descarte además el problema del disco duro o del cable de datos.

3. Si nada de lo anterior es cierto, entonces el problema más probable es que haya un problema con la BIOS de la placa base y deba devolverse a fábrica para su reparación.