El crédito telefónico que cargué ayer ya no existe. ¿Qué pasó?
1. Nuestra empresa deduce tarifas en función de los paquetes y servicios que realmente utiliza. Según la información que usted proporciona, por ejemplo, la factura del teléfono que recargó a final de mes se deducirá el 1 de febrero. No se puede descartar que se deba a la deducción de la tarifa del paquete mensual y otras circunstancias.
2. Si tiene alguna pregunta sobre la tarifa de la llamada, puede usar su número de teléfono móvil y contraseña del servicio móvil para iniciar sesión en la sala de negocios en línea, haga clic en "Consulta de cargo" > "Consulta de factura" > "Consulta detallada de facturas" en la página de inicio y seleccione lo que necesita. Al consultar facturas detalladas (como detalles de llamadas, detalles de SMS y MMS, detalles de servicios de valor agregado, detalles de tráfico de Internet, detalles de WLAN, etc.), puede consultar su Detalles de los últimos seis meses (incluido el mes actual) para su verificación.
3. Si aún tiene preguntas después de verificar, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente local o ir a la oficina comercial local para verificar. La situación real está sujeta a las políticas locales.
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