Mi teléfono quiere conectarse a Kies, pero no sucede nada cuando lo conecto. La depuración y todo están desactivados, por lo que es inútil.
Hola:
De acuerdo con la situación descrita, dado que no se proporciona el modelo específico del teléfono móvil, si está utilizando el sistema operativo Android, se recomienda operar de la siguiente manera :
1. Si se ha desactivado la depuración USB, se recomienda verificar si el teléfono está en modo de espera (se recomienda finalizar todos los programas que se ejecutan en segundo plano).
2. Compruebe si Windows Media Player está instalado en la computadora. Compruebe si la versión de Windows Media Player en la computadora es superior a 11. Si la versión es inferior, se recomienda descargar la última versión. el software.
3. Apague temporalmente el software antivirus o el firewall de su computadora.
4. Intente cambiar la interfaz USB (si está utilizando una computadora de escritorio, se recomienda cambiar a la interfaz USB detrás de la caja host).
5. Si aún no puedes conectarte a Kies, apaga tu teléfono y computadora y reinícialos respectivamente. Se recomienda finalizar todo el software que se ejecuta en segundo plano en su teléfono.
6. Si aún no puede conectarse, desinstale el software Kies y los controladores USB relacionados en la computadora y vuelva a descargar el software Kies. Enlace de descarga
/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
No conecte su teléfono a la computadora cuando descargue e instale Kies.
7. Prueba con otro ordenador.
Si el teléfono aún no puede conectarse al software Kies después de las operaciones anteriores, se recomienda llevar la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina a un centro de servicio de Samsung para su inspección.
Consulta de dirección del centro de servicio de Samsung:
/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATIONamp cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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