Mi computadora portátil HP 1000 tiene una pantalla negra cada vez que la batería está baja y se pone en modo de suspensión. Después de enchufarla y presionar el botón de encendido nuevamente, la pantalla sigue negra.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si el problema que está encontrando se puede resolver :

1. Se recomienda que verifique si la computadora portátil tiene dispositivos externos. Si hay algún dispositivo externo, se recomienda que desconecte el dispositivo externo para ver si la máquina aún tiene el problema de estar funcionando. no se puede reactivar desde el modo de espera;

2. Si el dispositivo externo está desconectado y el problema persiste, para solucionar el problema, se recomienda actualizar el software antivirus de la máquina. realice un antivirus completo y cierre algunos elementos de inicio de carga aleatoria que no necesita, luego cierre los programas en ejecución de su máquina y espere a ver si este problema aún existe. Con respecto a cómo desactivar la carga aleatoria de elementos de inicio, puede hacerlo. Consulte también la documentación oficial a continuación:

/chat para consultar con ingenieros en línea que le ayudarán a resolver aún más el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800