¿Cuál es la razón por la cual la batería de la computadora portátil HP está agotada y no se puede cargar y no se puede encender incluso cuando está conectada al cable de alimentación?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Retire la batería e intente encenderlo usando solo una fuente de alimentación externa. Si aún no se puede encender usando solo una fuente de alimentación externa, puede deberse a una falla del adaptador de corriente externo. Debe comunicarse con el Centro de servicio HP Gold de su ciudad para realizar más investigaciones. Puede consultar el Centro de Servicio HP más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de reparación si no se puede localizar el teléfono los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes. ? Si solo se puede utilizar la fuente de alimentación externa para iniciar y ejecutar normalmente, puede apagar la computadora más tarde y conectar la fuente de alimentación externa para cargarla durante un tiempo prolongado. El tiempo no debe ser inferior a 6 a 7 horas. este método nuevamente

Si aún persiste Si no hay mejora, debe verificar el estado operativo de la batería a través del software de verificación de batería de HP.

Verificación de la batería de XP:

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Primero puede utilizar el software de verificación de batería HP Battery Check Manager para verificar que la batería esté probada. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería, dirección de descarga: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

Recordatorio Al probar la batería, debe enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".

2. Detección de batería de Vista:

Necesita instalar los dos enlaces siguientes:

①HP Active Support Library (sp34016):? .hp .com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②Ayuda y soporte técnico de HP (sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/ sp36097. exe

Después de la instalación, hay una verificación de la batería en Inicio-Ayuda y soporte-Solución de problemas para ejecutar la prueba

3. puede usar hp Verifique la batería con el software asistente de soporte: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de mantenimiento. El teléfono no se puede conectar los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes para conectarse.