La computadora portátil HP CQ32 ahora deja de responder cuando la enciendo. ¿Cuál es el motivo?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Si se refiere a una pantalla negra cuando la computadora portátil está encendida, recuerde si realizó alguna operación especial recientemente, como si realizó cambios de hardware recientemente (como agregar nueva memoria). ) o dispositivos externos conectados. Si es así, se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior y desconectar todos los dispositivos externos para ver si puede iniciar normalmente.

2. Utilice una batería o un adaptador de corriente para alimentar la computadora portátil sola y ver si puede arrancar normalmente.

3. Si el problema persiste, se recomienda que intente apagar la máquina y dejarla reposar por un tiempo. El método es el siguiente:

(1) Primero. retire el adaptador de corriente, la batería y otros dispositivos externos. Retire el mouse USB, etc.;

(2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 1 minuto;

(3) Luego no conecte el dispositivo de alimentación, déjelo reposar durante unos 30 minutos.

(4) No conecte la batería después de dejarla reposar. Fuente de alimentación para fuente de alimentación Primero conecte el lado de la máquina de la fuente de alimentación, luego conéctelo al enchufe y vea si se puede encender.

4. Si el problema persiste, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla del hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.