La computadora portátil HP se sobrecalienta y se apaga
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Cuando no haya terminado de instalar el sistema operativo, se apagará automáticamente. Se recomienda presionar F10 para ingresar al BIOS y ver si existe este fenómeno. Método para detectar el disco duro:
Después de hacer una copia de seguridad de los datos importantes en el disco duro por adelantado, presione F10 para ingresar al BIOS después de encender la computadora. En Archivo a la izquierda, seleccione Diagnóstico del sistema y haga clic en Prueba del disco duro para probar el disco duro. Todo el proceso dura aproximadamente entre 30 y 60 minutos. Recuerde enchufar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante la prueba.
1. Si todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro y probablemente haya un problema con el sistema. Se recomienda reemplazar el sistema de instalación con otros CD de sistema puro.
2. Si hay un error en la pantalla, como un error o falla, etc. , indicando que hay un problema con el disco duro. O si también experimenta un bloqueo durante la verificación, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Care Pack más cercano para su procesamiento.
3. Además, la propia máquina tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, se apagará automáticamente para garantizar que el hardware no se dañe. Puede intentar elevar la computadora portátil más alto o usar una base de enfriamiento, o le recomendamos que se comunique con el Centro de servicio HP Gold para que lo ayude a limpiar el polvo y verificar si el dispositivo de enfriamiento está defectuoso.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.