Soy un comprador de Taobao y me gustaría saber dónde consultar mi tasa de devolución y mi tasa de elogios.
La ruta de visualización de la calificación positiva es la siguiente:
1 Ingrese a la página "Mi Taobao", haga clic en "Inicio" y haga clic en "Gestión de evaluaciones" en el elemento de la izquierda. columna.
2. Ingrese a la página "Gestión de evaluaciones". La flecha en la imagen a continuación señala la calificación positiva.
Datos ampliados:
Después de que los miembros de Taobao completen con éxito cada transacción utilizando los servicios de Alipay en la plataforma comercial personal, ambas partes tienen derecho a evaluar la transacción de la otra parte, que es la siguiente. llamada evaluación de crédito.
Puntos de evaluación: Las evaluaciones se dividen en tres categorías: buenas críticas, críticas neutrales y críticas negativas. Cada evaluación corresponde a un punto.
Puntuación de evaluación: el método de cálculo de la puntuación de evaluación, específicamente: agregue 1 punto por "buena revisión", cero puntos por "revisión media" y deduzca 1 punto por "revisión negativa".
Crédito: acumule puntos de evaluación de los miembros y muestre los puntos de evaluación en Taobao.
Periodo de validez de la evaluación: 15 días después de que la transacción del pedido sea exitosa.
Reglas de calificación (incluidas las evaluaciones anónimas):
1) Dentro de cada mes natural, la puntuación de evaluación entre el mismo comprador y vendedor no deberá exceder los 6 puntos (creados por las transacciones mostradas en el Cálculo del tiempo del sistema Alipay). Las evaluaciones que excedan el alcance de las reglas de puntuación no serán calificadas.
2) Si el mismo comprador y vendedor tienen múltiples transacciones de Alipay para el mismo producto dentro de los 14 días (calculado en función del tiempo de creación de la transacción mostrado por el sistema Alipay), la puntuación por múltiples reseñas positivas solo será 1, y la puntuación por múltiples críticas negativas será solo 1. es -1.
3) Los pedidos de 1 yuan o menos no se puntuarán.
Nivel
El índice Dynamic Store Rating (DSR) incluye cuatro elementos: el producto coincide con la descripción, la actitud de servicio del vendedor, la velocidad de entrega del vendedor y el servicio de la empresa de logística. Dentro de los 15 días posteriores a una transacción exitosa, los compradores pueden calificar la tienda del vendedor de forma voluntaria. No calificar después de la fecha de vencimiento se considerará abandono. El sistema no generará una puntuación predeterminada y no afectará la puntuación de la tienda del vendedor.
Si el comprador solo califica uno o algunos indicadores al calificar la tienda y luego confirma el envío, la calificación de la tienda se considera completa y no se puede modificar ni complementar. Se considerará que los indicadores restantes sin calificar renuncian a la calificación y no se calificarán de forma predeterminada.
Después de que el comprador del pedido del centro comercial complete la calificación de la tienda, el sistema automáticamente le dará al comprador una reseña positiva en nombre del vendedor.
Una vez que la calificación de la tienda entre en vigor, los tres indicadores de coherencia entre el producto y la descripción, la actitud de servicio del vendedor y la velocidad de entrega del vendedor se incluirán en promedio en la calificación de la tienda del vendedor, mientras que la calificación de la empresa de logística La calificación del servicio no se incluirá en la calificación de la tienda del vendedor. En cambio, la puntuación se calcula en la plataforma de logística.
Método de cálculo: En cada mes natural, para una misma transacción entre compradores y vendedores, la calificación de la tienda del vendedor solo se calcula las tres primeras veces. Una vez que se determina la calificación de una tienda, no se puede modificar.
Período de cálculo: Calcula los datos de los últimos 6 meses todos los días. ?
Tasa positiva
Tasa positiva del vendedor = el número de reseñas positivas de todos los vendedores calificados/el número total de reseñas positivas de todos los vendedores calificados.
Reseñas positivas de los compradores = la cantidad de reseñas positivas de todos los compradores calificados/la cantidad total de reseñas positivas de todos los compradores calificados.
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu-Calificación crediticia de Taobao