¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no puede realizar llamadas salientes?
Si está utilizando un teléfono vivo y el dispositivo no puede realizar llamadas, consulte los siguientes métodos para solucionar el problema:
1 Motivo del número corto
No se puede. para realizar llamadas El número corto indica un número vacío. Puede ser que el número corto esté fuera del área de uso designada. Se recomienda marcar un número de teléfono normal de 11 dígitos.
2. Motivos de la red
Si la calidad de la red en la ubicación actual es mala, como en sótanos, ascensores, etc., se recomienda salir e intentarlo de nuevo. Si su teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, dichas fundas y soportes protectores afectarán la señal del teléfono móvil. Se recomienda intentarlo después de retirarlo.
3. Motivo de la configuración
Compruebe si hay un icono de "Modo avión" en la barra de estado de su teléfono. Si hay un icono, vaya a Configuración o Configuración >. Otras redes y conexiones para desactivar el "Modo avión".
4. Motivo de la lista negra
No se puede marcar un número fijo, lo que indica que el usuario está ocupado. Puede ser que la otra parte haya configurado su número como una lista negra. con la que contacta a través de otros métodos, elimine la lista negra y vuelva a intentarlo.
5. Razones de la restricción de llamadas
Confirmar si la tarjeta telefónica ha activado el servicio de restricción de llamadas. Algunos operadores admiten el servicio de restricción de llamadas. Si la tarjeta telefónica ha activado el servicio, algunos. o todas las llamadas estarán restringidas. Para llamadas salientes, consulte a su operador para obtener más detalles.
6. Razones para la retirada de la red 2G/3G
Actualmente, los operadores han cerrado las redes 2G/3G en algunas zonas. Si tu equipo soporta la función VoLTE del operador correspondiente, te recomendamos. que te comuniques con nosotros Pruébalo después de que el operador active el servicio de llamadas VoLTE de alta definición. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.
7. Antifraude y bloqueo incorrecto
El fondo antifraude actual puede provocar un bloqueo incorrecto si indica "Su teléfono móvil ha sido suspendido del servicio" al realizar. una llamada y está navegando por Internet al mismo tiempo. Normalmente, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del operador correspondiente para obtener ayuda.
8. Busque en la red nuevamente o restablezca la configuración de red.
Ingrese a Configuración o Configuración > Otras redes y conexiones para activar el "Modo avión" y luego desactívelo si es necesario. Ingrese a Configuración > Administración del sistema. Vaya a Actualización/Administración del sistema>Copia de seguridad y reinicio, seleccione "Restablecer configuración de red" e intente nuevamente.
Si los métodos anteriores no le ayudan, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.