He usado el teléfono móvil durante 3 años y la velocidad de Internet es lenta.

1.? Confirme si la señal es normal.

La señal anormal del teléfono móvil afectará la calidad del acceso a Internet.

2. Confirme la frecuencia de falla.

Si solo unas pocas aplicaciones o sitios web tienen velocidades de Internet lentas, se recomienda informarlo a la aplicación/sitio web, o desinstalar y reinstalar la aplicación y volver a intentarlo.

3. Confirme si el modo de ahorro de energía (o el modo de bajo consumo) está activado.

Se recomienda desactivar el modo de ahorro de energía (o modo de bajo consumo) (Configuración > Batería > Modo de ahorro de energía/Superahorro de energía/Modo de bajo consumo) y mantener suficiente energía (por encima del 20%) .

En el modo de ahorro de energía (o modo de bajo consumo) y en el estado de bajo consumo, el teléfono reducirá el rendimiento para ahorrar energía.

4. Confirme si se utiliza una funda protectora magnética, una funda protectora de metal, un soporte magnético o una ventosa magnética.

Los materiales metálicos y magnéticos pueden interferir fácilmente con las señales, provocando su degradación y afectando la velocidad de la red. Te sugiero que te lo quites y lo pruebes.

5. Confirme si la tarjeta secundaria está en uso normal.

Cuando la tarjeta secundaria caduca o deja de ser válida, puede afectar su velocidad de Internet. Puede abrir la configuración del teléfono, ingresar a la administración de tarjeta SIM o administración de tarjeta dual en la barra de búsqueda superior, apagar la tarjeta secundaria o sacar la tarjeta secundaria;

6. Cambie su ubicación actual e inténtelo de nuevo.

Te recomendamos que compares los teléfonos móviles de tu alrededor que utilizan la tarjeta SIM del mismo operador. Si ocurre este fenómeno, es posible que la calidad de la red en su ubicación sea deficiente, lo que resulta en un acceso lento a Internet. Se recomienda que cambie su ubicación actual y vuelva a intentarlo.

7. Confirme si el tráfico excede el límite del paquete.

Algunos planes de datos ilimitados utilizan más de una determinada cantidad de datos, lo que hará que la velocidad de Internet disminuya. Se recomienda que se comunique con el servicio de atención al cliente de su operador para obtener confirmación.

8. Confirme si la tarjeta/tarjeta de datos de Internet de las cosas utiliza los datos móviles.

Debido a la diferente información del contrato, algunas tarjetas IoT/tarjetas de datos pueden experimentar un acceso lento a Internet. Reemplace la tarjeta normal e inténtelo de nuevo.

9. Restablece el APN y vuelve a intentarlo.

Se recomienda abrir la configuración, ingresar APN en la barra de búsqueda en la parte superior, hacer clic en APN para saltar a la interfaz de configuración de datos móviles, hacer clic en APN nuevamente y luego hacer clic en los tres o cuatro puntos en la parte superior. esquina derecha y seleccione Restablecer la configuración predeterminada.

10. Restaura la configuración de red y vuelve a intentarlo.

Se recomienda buscar restaurar la configuración de red en "Configuración" e intentar restaurar la configuración de red.

Recordatorio: Nota: Restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth y requerirá una reconexión manual.

Si la investigación anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve el comprobante de compra correspondiente a un Centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar pruebas.

Los enlaces relacionados son los siguientes: Centro de atención al cliente de Huawei Servicio de citas Servicio de entrega Reparación Consulta de precios de repuestos