La pantalla no se ilumina cuando suena el teléfono
Si estás utilizando un teléfono vivo y la pantalla no se ilumina cuando entra una llamada, puedes consultar las siguientes soluciones:
1. Confirma si está activado el modo No molestar. ¿Está activado este modo?
Vaya a Configuración--Sonido y vibración--Modo no molestar/Modo de enfoque, active las funciones relevantes y la pantalla no se iluminará para las llamadas entrantes. ?
Nota: Cuando el modo No molestar/Enfoque está activado, las llamadas entrantes no sonarán cuando la pantalla esté apagada y la pantalla no se iluminará solo cuando la pantalla esté encendida para las llamadas entrantes; la parte superior de la pantalla mostrará el ícono de llamada entrante. Active Permitir molestias y llamadas repetidas. La pantalla se iluminará para los contactos que permitan interrupciones y llamadas repetidas en un plazo de tres minutos. ?
2. Compruebe si el sensor de infrarrojos está bloqueado
Confirme si el sensor de infrarrojos está bloqueado por otros objetos (como suciedad, película de teléfono móvil, funda protectora, etc.) Se recomienda comprobarlo y limpiarlo. Inténtelo de nuevo más tarde
3 Utilice el software de acceso telefónico predeterminado
Si está utilizando un software de llamadas de terceros, se recomienda. que ingresa Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-- Administración de permisos--Permisos--Configuración de aplicación predeterminada--Marcar--Reemplazar con el propio "teléfono" del sistema
4. ¿Cuál es la última versión?
La nueva versión está actualizada. Para compatibilidad y estabilidad, vaya a Configuración - Actualización del sistema. Se recomienda observar después de actualizar el sistema.
Si el método anterior no logra restaurar, se recomienda enviar el teléfono al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi consulta del sitio, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.