¿Qué debo hacer si mi teléfono se cae al suelo y la pantalla se pone negra y no se puede encender? El método es el siguiente.

Los teléfonos móviles no son productos resistentes a caídas. Las diferentes alturas de caída y los ángulos de aterrizaje pueden causar diferentes daños al teléfono.

Si está utilizando un teléfono móvil vivo, puede llevar el teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para su inspección y procesamiento a tiempo. La dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/centro comercial vivo. APP--my--puntos de servicio/punto de venta posventa: seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y conocer el horario de trabajo antes de ir. allí, para no perder un tiempo precioso.

Nota: El equipo que se cae o se daña no está cubierto por la garantía y no puede repararse ni reemplazarse por uno nuevo.