El mouse periférico original de la computadora portátil HP no se puede mover. Se puede hacer clic en los botones izquierdo y derecho, pero no se pueden mover. No tocar el mouse

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Con respecto al problema que describió, se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si se puede solucionar. resuelva el problema que encuentre:

1. Se recomienda hacer clic derecho en la computadora-Administrar-Administrador de dispositivos, buscar el elemento Controlador de bus serie universal, desinstalar todos los controladores USB ROOT HUB que se encuentran debajo de él. luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" de arriba y reinstale el controlador USB.

2. Luego, en el elemento Controlador de bus serie universal, elimine la marca frente a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" en las propiedades de todos los concentradores raíz USB - Prueba de administración de energía. fuera.

3. Si el problema de la máquina persiste después de operar de acuerdo con el método anterior, se recomienda que intente conectar el mouse de esta máquina a otras máquinas para ver si se puede usar normalmente:

a. Si se puede utilizar normalmente, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego restaurar el sistema operativo de la máquina para ver si el problema que encuentra se puede resolver.

b. Si otras máquinas no se pueden utilizar normalmente, puede deberse a problemas con el mouse. Se recomienda que intente iniciar sesión directamente en la sala de chat de HP para ver las necesidades específicas del mouse de su máquina. ¿Cómo repararlo y solucionarlo? Para saber cómo iniciar sesión en la sala de chat, puede consultar el documento oficial a continuación:

/chat Consulte al ingeniero en línea para que le ayude a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800