¿Qué debo hacer si no hay sonido al realizar una videollamada en mi teléfono móvil?

La calidad de voz de las llamadas de teléfonos móviles se ve afectada principalmente por la calidad de los equipos de audio relacionados y las señales de la red de telefonía móvil. Si está utilizando un teléfono móvil Huawei, siga los pasos a continuación para determinar si el sonido de la llamada es anormal:

1 Asegúrese de que el altavoz no esté bloqueado o bloqueado.

Preste atención a si la cubierta/carcasa protectora o la película están bloqueando el altavoz; si el altavoz está sucio o bloqueado, puede intentar limpiarlo con un cepillo suave humedecido en alcohol.

2. Siga los siguientes métodos para comprobar si el sonido del dispositivo es normal.

Abra la aplicación/servicio My Huawei en su teléfono y busque la aplicación My Huawei y el servicio gt>Quiero probar>Otros>Problemas de sonido del dispositivo (aplicación de servicio y gtSolución de problemas>Más>Otros >Problema de sonido del dispositivo >Iniciar detección)

(1) Si se detecta un ruido anormal, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben hacer una copia de seguridad por separado) y traer el comprobante de compra al Centro de Atención al Cliente de Huawei Obtenga pruebas profesionales.

(2) Si el sonido detectado es normal, continúe con el siguiente paso.

Compruebe si la señal del teléfono móvil es normal.

Si la señal del teléfono móvil es anormal, afectará la calidad de la llamada.

Recordatorio: si utiliza software de terceros para realizar llamadas, para garantizar la calidad de la llamada, asegúrese de que la llamada se realice en una buena red.

4. Restaure todas las configuraciones e inténtelo nuevamente.

(1) Ingrese la configuración en el cuadro de búsqueda y presione Entrar para restaurar todas las configuraciones.

(2) Ingrese a la página restaurar todas las configuraciones y haga clic en Restaurar todas las configuraciones; >

(3) Después de ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo, confirme nuevamente y haga clic para restaurar todas las configuraciones.

Recordatorio:

Si su teléfono no tiene una contraseña de pantalla de bloqueo, no necesita ingresar una contraseña. Si olvidó la contraseña de su pantalla de bloqueo, intente recuperarla.

La ruta para EMUI 5.0 está configurada en >Configuración avanzada>Copia de seguridad y reinicio. Al utilizar la configuración de restablecimiento, el interruptor del avatar de la aplicación se desactivará, lo que provocará que se pierdan los datos del avatar de la aplicación. Haga una copia de seguridad de los datos de la aplicación antes de hacer esto.

Después de restaurar todas las configuraciones, cuando configuras el desbloqueo facial o de huellas dactilares, debes ingresar la contraseña de bloqueo de la aplicación para verificar el enlace. Si olvidó su contraseña de bloqueo de aplicaciones, intente encontrarla.

Si el problema aún no se puede resolver, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra a un cliente de Huawei cercano. centro de servicio para pruebas.