Tengo una computadora portátil HP. ¿Por qué deberíamos conectarnos a Chinanet cuando nos conectamos a banda ancha? Si no estoy conectado a esto, no estoy conectado a Internet.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Primero, su situación muestra que está conectado a China Mobile Communications Network, que está relacionada con su negocios en línea;

En segundo lugar, con respecto al error 691, se recomienda que primero confirme si el nombre de usuario y la contraseña de su máquina son correctos. Si es correcto, puedes contactar y verificar si hay algún problema de falta de pago con tu red. Si se eliminan los problemas anteriores, podrá confirmar si se ha instalado el módem. Si se ha instalado correctamente, puede utilizar los siguientes métodos para resolver el problema:

1. Haga clic derecho en "Equipo" o "Mi PC" - seleccione "Administrar" - seleccione "Servicios y aplicaciones". ? Seleccione "Servicios", busque "Administrador de conexión de acceso remoto" en la lista de la derecha e inícielo.

2. Reinstale el controlador de la tarjeta de red de la máquina;

3. Actualice el software antivirus de la máquina para obtener un antivirus general, apague el arranque y cargue los elementos de inicio que no utilice. necesita usar y vea si esto resuelve el problema que encontró;

4. Si el problema de la máquina persiste después de las operaciones anteriores, puede deberse a un problema del sistema de la máquina. Se recomienda que intente guardar archivos importantes, reemplace el CD de instalación del sistema y reinstale el sistema operativo de la máquina para ver si el problema que encuentra se puede resolver.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.