Después de instalar el controlador de la tarjeta gráfica en la computadora portátil HP, la pantalla se vuelve negra. Lo instalé con el asistente del controlador e inicié el modo VGA, pero la pantalla sigue en negro. ¿Qué debo hacer?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1 Si la pantalla de su computadora portátil se vuelve negra después de instalar el controlador de gráficos, lo más probable es que se deba a. no instalar el controlador de gráficos apropiado. El software del controlador de terceros no ha sido probado antes de que la computadora portátil salga de fábrica, por lo que no se puede garantizar su estabilidad y precisión. Si aún "puede ingresar al sistema" después de encender la computadora, se recomienda que desinstale el controlador de gráficos instalado previamente e intente instalar el controlador de gráficos publicado en el sitio web oficial de HP.
Si "no puede ingresar al sistema" después de encender la computadora, presione la tecla F8 cuando encienda la computadora para ver si hay una opción para "Seleccionar Usar la última configuración buena conocida" o "Modo seguro". Si puede ver "Elija utilizar la última configuración buena conocida", selecciónela para ver si puede ingresar al sistema normalmente. Si no puede ingresar al sistema, ingrese al "Modo seguro", desinstale el controlador de la tarjeta gráfica previamente instalado y luego vea si puede ingresar al sistema.
2. Recordatorio: con respecto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:
/zh/support. -drivers/esupport /ascpps.html
Espero que la respuesta anterior le resulte útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.