Resumen de fin de año del gestor inmobiliario

5 resúmenes de fin de año para administradores inmobiliarios

Los bienes raíces se dividen en bienes raíces y bienes raíces. Los bienes raíces incluyen principalmente bienes raíces residenciales y bienes raíces comerciales. Los bienes inmuebles incluyen principalmente terrenos y capital inmobiliario. El resumen puede ayudarnos a ordenar conocimientos confusos y también puede fortalecer la memoria. ¿Está buscando escribir un "Resumen de fin de año del administrador de bienes raíces"? ¡A continuación he recopilado materiales relevantes para su referencia! Resumen de fin de año del administrador de bienes raíces 1

1. Conducta personal

Cuando me uní a la empresa por primera vez, como nuevo empleado, no sabía mucho sobre la empresa. Para adaptarme al nuevo entorno de trabajo, acepto cada trabajo aquí, cada colega y cada sistema de la empresa con una mentalidad cero-cero. Para comprender la situación de la universidad lo antes posible, recopilé mucha información de la empresa para estudiar. Cuando encontré algo que no entendía o que no tenía claro, pedí consejo a mis colegas de manera oportuna. De esta manera entendí la situación de la empresa en el menor tiempo posible y senté las bases de mi trabajo. Debido a mi esfuerzo y desempeño sobresaliente, en septiembre fui ascendido a gerente en prácticas del Departamento de Administración y Recursos Humanos.

Durante mi gestión como gerente del Departamento de Administración y Recursos Humanos, trabajé concienzudamente, me apegué a los principios e hice bien cada trabajo. La integridad y los principios sólidos son también las cualidades profesionales que se deben poseer cuando se trabaja en recursos humanos. El departamento administrativo y de recursos humanos en sí es una palanca de equilibrio que ajusta los intereses de la empresa y los empleados. La rectitud garantiza la equidad y la imparcialidad en el manejo de los asuntos. Por ejemplo: adherirse al sistema de evaluación al realizar la evaluación de la asistencia de los empleados y no relajar las condiciones por motivos personales de nadie; respetar estrictamente el sistema universitario al organizar reuniones, participar en capacitaciones, etc., y utilizar esto como punto de referencia. el comportamiento de los empleados no cumple con los requisitos del sistema, implementar estrictamente los comportamientos estipulados en el sistema e imponer sanciones por violaciones.

2. Pensamiento de gestión

Aprecio las palabras de Wang Shi en el anuncio de "Comunicación global": "Todos somos una montaña. La montaña más difícil de escalar en el mundo es, en realidad, eres tú mismo. Trabaja duro, incluso un pequeño paso adelante te llevará a nuevas alturas”. Según tengo entendido, diferentes alturas tienen diferentes visiones y diferentes ángulos de pensamiento sobre los problemas. Entonces debemos pensar en los problemas desde la perspectiva del liderazgo y la universidad, y captar el concepto general. Solo así los planes y sugerencias que brindamos. ser eficaz y integral y valioso; sólo entonces podremos tratar el trabajo como asunto nuestro, anteponer los intereses de la universidad y de los estudiantes, compartir verdaderamente las preocupaciones y reducir el estrés de los líderes y contribuir con nuestra escasa fuerza al crecimiento de los estudiantes. .

3. Organizar activamente las actividades y la formación de los empleados

Las actividades de los empleados son un regulador eficaz para relajar las condiciones de trabajo tensas y una forma de aumentar la cohesión del equipo. La formación de los empleados es una forma de mejorarlos. calidad y Es un método eficaz para unificar la comprensión, el pensamiento unificado y la acción unificada. Por lo tanto, durante el último medio año de trabajo, organizamos muchas actividades y capacitaciones para los empleados, como la organización de juegos de baloncesto para los empleados, competencias de salto de cuerda, capacitación en ejecución y habilidades. formación y otros proyectos, que obtuvieron el reconocimiento de los empleados.

4. Trabajo de servicio administrativo

El trabajo administrativo es un trabajo de servicio que brinda buenos servicios a varios departamentos, coopera con el trabajo de cada departamento y establece un ambiente familiar para cada empleado. La calidez y hacer que cada empleado sienta pertenencia es nuestra responsabilidad ineludible. Para ello, primero empezamos por embellecer el entorno de la oficina, realizamos evaluaciones de higiene cada semana y publicamos listas para elogiar a quienes tienen buena higiene y criticar a quienes tienen mala higiene, para que todos los empleados puedan darse cuenta de que la oficina es nuestro hogar. Celebrar los cumpleaños de los empleados que cumplen años también es parte del establecimiento de la cultura corporativa, para que los empleados puedan sentir el cuidado de sus familiares y la calidez de sus familias.

5. Recompensas y castigos legales

Las recompensas y castigos legales también son una forma eficaz de motivar a los empleados. Proporcionar recompensas espirituales y materiales a los empleados que han logrado avances significativos y han realizado contribuciones destacadas es un reconocimiento de los logros de los empleados y una forma eficaz de motivar a otros empleados. Con este fin, hemos seleccionado el Premio al Progreso, el Premio a la Contribución y los Empleados Destacados en 20__ para alentar a los empleados verdaderamente destacados y dar ejemplo a otros empleados. Por supuesto, también es esencial castigar a los empleados que violen las regulaciones universitarias, no completen el trabajo a tiempo y no produzcan resultados. Por supuesto, el castigo no es el propósito. No solo hacemos que los empleados se den cuenta de sus errores, sino que también los alentamos. que sean diligentes y diligentes trabajen duro y presenten una respuesta satisfactoria a cada trabajo.

Gracias a mis esfuerzos durante el año pasado, logré grandes avances a través del resumen de trabajo del Departamento de Personal, encontré métodos y técnicas de trabajo para implementar mejor el trabajo del personal de 20__. Resumen de fin de año del administrador de bienes raíces 2

Sin saberlo, 20__ está llegando a su fin. Ha pasado más de un año desde que me uní a __ Real Estate Development Co., Ltd. En este corto año de estudio y. trabajo, he aprendido adquirido mucho conocimiento y experiencia. 20__ es un año extraordinario para el sector inmobiliario. Cuanto más difícil es el entorno del mercado, más podemos ejercitar nuestras capacidades comerciales y dejar que nuestras vidas experimenten emoción, alegría, tristeza y, lo más importante, añade una experiencia de vida. Se puede decir que, siendo un outsider que no sabe nada de bienes raíces, he ganado mucho este año. Estoy muy agradecido con todos los líderes y colegas de la empresa por su ayuda y orientación. Ahora puedo completar mi trabajo de forma independiente. trabajo, el trabajo de este año se resumirá ahora en los siguientes aspectos.

1. Aprender

El aprendizaje es interminable. Este es el primer trabajo formal en mi vida. Solía ​​hacer algunos trabajos de ventas a tiempo parcial cuando era estudiante. Pensé que parecía que con respecto a bienes raíces, en realidad no sé mucho sobre bienes raíces, o ni siquiera sé nada al respecto. Cuando llegué a este proyecto, no estaba relativamente familiarizado con el nuevo entorno y las cosas nuevas. Con la ayuda de los líderes de la empresa, aprendí rápidamente sobre la naturaleza de la empresa y el mercado inmobiliario, a través de un arduo estudio, entendí la verdad. Qué significa ser administrador de bienes raíces y qué significa ser administrador de bienes raíces Me enamoré profundamente de este trabajo y me di cuenta de que mi elección era la correcta.

2. Mentalidad

Cuando ingresamos por primera vez a la empresa, comenzamos una capacitación sistemática durante medio mes y empezamos a sentirnos un poco aburridos o incluso aburridos. Pero después de un tiempo, al mirar estos contenidos, realmente tengo un sentimiento diferente. Parece que realmente hemos ganado mucho. Mi estado de ánimo se está volviendo más tranquilo y maduro. Con la paciente orientación y la ayuda de los líderes de la empresa, poco a poco entendí que la mentalidad lo determina todo. Pensando en trabajar en la primera línea de ventas, lo más profundo que siento es que es muy importante mantener una buena actitud, porque nos enfrentamos a todo tipo de personas y cosas todos los días. Debemos aprender a controlar nuestras emociones y mantener una actitud positiva. estable, tolerante y afrontar el trabajo y la vida con actitud positiva.

3. Conocimientos y habilidades profesionales

Durante el periodo en el que me estaba formando en conocimientos profesionales y habilidades de ventas, fue la primera vez que entré en contacto con este tipo de conocimientos, tales como como conocimiento de construcción, así que lo encontré muy aburrido. Recitamos y practicamos juntos constantemente, porque de cara a la evaluación, trabajaba duro. Al final, todo el arduo trabajo valió la pena. Me tomaron por sorpresa cuando contesté el teléfono y ahora respondí al cliente con facilidad, lo que demuestra plenamente lo importantes que son. En ese momento sentí que estábamos sufriendo y cansados. Ahora, cuando miro hacia atrás y pienso en ello, la dificultad que tenemos que superar para avanzar somos nosotros mismos. Aunque en ese momento estábamos sufriendo y cansados, no lo hicimos. ¿Todavía perseveramos? Por supuesto, este crecimiento está estrechamente relacionado con la ayuda y el cuidado de los líderes de la empresa, este tipo de ambiente de trabajo también es una razón importante para mi progreso. En mi tiempo libre, también aprenderé algunos conocimientos y habilidades profesionales de bienes raíces en tiempo real, para poder seguir el ritmo de los tiempos y no ser eliminado por los tiempos.

4. Los detalles determinan el éxito o el fracaso.

Desde la primera llamada telefónica recibida de un cliente, todos los saludos y etiqueta telefónica deben estar en su lugar. Las visitas a los clientes, desde un gesto discreto hasta la cortesía más básica, revelan la imagen de la empresa en todas partes, todo está en los detalles. Un trabajo aparentemente simple en realidad requiere más cuidado y paciencia. A lo largo del trabajo, ya sea por el énfasis del supervisor o por la provisión de diversos materiales, nos hace pasar de la falta de familiaridad a la competencia. En mi trabajo diario, los dos gerentes de proyecto también me dieron muchas sugerencias y ayuda, y resolvieron cada problema de manera oportuna, desde que me tomaron por sorpresa hasta poder hacer frente a todo, lo recorrí paso a paso. Estos prerrequisitos para el progreso cubren nuestro Esfuerzo y tristeza.

A veces soy impaciente y tiendo a ser ojo por ojo con algunos clientes que tienen más preguntas o hablan con más irritación. De hecho, para este tipo de clientes, puede ser más efectivo adoptar un enfoque indirecto o amable. Por lo tanto, en el futuro, debemos controlar nuestro temperamento y aumentar nuestra paciencia para que los clientes se sientan más considerados, para que tengan más. confianza. No preocuparse lo suficiente por los clientes. Algunos clientes necesitan atención constante por parte del personal de ventas. De lo contrario, si tienen preguntas, es posible que no le pregunten a usted o que las resuelvan por sí mismos, de esta manera perderemos la iniciativa a la hora de cerrar sus tratos.

Por lo tanto, en el futuro, fortaleceré el contacto con los clientes, siempre estaré preocupado, haré preguntas para sacar a relucir los problemas en sus mentes y luego los resolveré con tacto. Esto no solo aprovechará la oportunidad y controlará la situación general, sino que también mejorará la relación. con los clientes y aumentar la probabilidad de retención de clientes.

5. Mirando hacia el futuro

20__ Este año es el año más significativo, valioso y gratificante, pero por muy maravilloso que sea, ya es ayer y pasará a la historia. . En los próximos días fortaleceré mis conocimientos y habilidades profesionales sobre la base de una alta calidad. Además, también tendré un amplio conocimiento de la dinámica de todo el mercado inmobiliario y estaré a la vanguardia del mercado. Como dice el refrán, "Los clientes son Dios", es mi obligación ineludible responder a los clientes que me visitan y llaman, y establecer una buena imagen de la empresa en la mente de los clientes. Estoy muy satisfecho con el ambiente de trabajo aquí. los líderes y la mejora continua de las condiciones laborales me han dado lo que me motiva a trabajar. La amistad, el cariño, la colaboración y la asistencia mutua entre compañeros me dieron una sensación de comodidad y solidez en el trabajo. Por lo tanto, también haré todo lo posible para hacer bien mi trabajo, para poder ganar más y volverme más fuerte al mismo tiempo. En definitiva, en este corto año de trabajo, aunque he logrado algunos resultados y avances, todavía existe una cierta brecha con las exigencias de la dirección.

6. Problemas y deficiencias

Resumiendo el trabajo del año pasado, todavía hay muchos problemas y deficiencias en mi propio trabajo que necesito aprender de otros vendedores y compañeros en términos. de métodos y habilidades de trabajo. En 20__, planeo aprender de las fortalezas y debilidades de cada uno en función de las ganancias y pérdidas del trabajo del año pasado, enfocándome en los siguientes aspectos:

1. Basado en la situación de ventas. y los cambios del mercado en 20__, planeo centrarme en En los grupos de clientes clave.

2. Dirigirse a los grupos de clientes con poder adquisitivo insuficiente y buscar clientes potentes para ampliar los canales de venta.

3. Para cooperar activamente con otros empleados y personal de ventas, haga un buen trabajo en la publicidad de ventas y genere impulso.

4. Mientras hago un buen trabajo en los negocios, planeo estudiar seriamente el conocimiento, las habilidades y las prácticas de ventas comerciales para mejorar mis conocimientos teóricos, esforzarme por mejorar continuamente mi calidad general y sentar una base de recursos humanos para el mayor desarrollo de la empresa.

5. Fortalecer su propia construcción ideológica, mejorar la conciencia general, mejorar el sentido de responsabilidad, mejorar la conciencia de servicio y mejorar la conciencia del equipo. Hacer e implementar el trabajo de forma activa y proactiva. Haré todo lo posible para reducir la presión sobre el liderazgo.

6. Haz un plan de estudio. Ser intermediario en el mercado inmobiliario requiere ajustar constantemente las ideas de negocios de acuerdo con la situación en constante cambio del mercado. El aprendizaje es muy importante para el personal de negocios, porque está directamente relacionado con el ritmo de avance de una persona de negocios con los tiempos y la vitalidad de. el negocio. Ajustaré mi dirección de aprendizaje según sea necesario para reponer nueva energía. Conocimiento industrial, conocimiento de marketing, gestión de departamentos y otros conocimientos relacionados con la fábrica son cosas que necesito dominar. Solo conociendo a mí mismo y al enemigo podré luchar en cada batalla (también espero que la empresa nos brinde apoyo del personal comercial). a este respecto).

7. Para garantizar la finalización de las tareas de ventas durante todo el año, generalmente recopilo información activamente y la resumo de manera oportuna, esforzándome por desarrollar mercados en nuevas áreas para expandir la participación de mercado del producto.

En el futuro, fortaleceré aún más mis estudios y trabajaré duro, aprovecharé al máximo mis fortalezas personales, compensaré mis debilidades y me convertiré en un vendedor calificado que pueda ocupar un lugar en un mercado cada vez más feroz. competencia y crear nuevos logros para la empresa. ¡Haga las debidas contribuciones a los buenos resultados! Resumen de fin de año del Gerente de Bienes Raíces 3

¡El trabajo en 2020 está a punto de llegar a su fin! Mirando hacia atrás en el trabajo del año pasado, con el cuidado, la orientación y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, me exigí estrictamente y ejecuté concienzudamente las tareas asignadas por los líderes, ya sea en el trabajo, la vida, el estudio o la gestión. mayor progreso. Ahora haré el siguiente resumen de la situación laboral durante el año pasado (me baso en mi situación laboral y de gestión desde que fui gerente del departamento de compras de la empresa en abril y desde que pasé a ser el responsable de la nueva área de producción). departamento de construcción de infraestructura después de abril)

1. De enero a mayo de ___, me desempeñé como gerente del departamento de compras de la empresa. Durante este período, dirigí al personal de este departamento a realizar trabajos bajo el mando. liderazgo de la empresa, realizando principalmente las siguientes tareas:

1. Completar bien la gestión diaria del departamento de compras y planes de compras.

2. Supervisar que el personal de este departamento se mantenga en contacto con los proveedores para conocer oportunamente las condiciones del mercado de las materias primas compradas.

3. Conozca con frecuencia los precios de las materias primas relevantes en línea y contacte a varios proveedores al mismo tiempo para crear competencia entre proveedores. Tendremos múltiples canales para elegir y elegiremos el que tenga el menor precio. precio por la misma calidad Como proveedor de materia prima, los precios del vidrio cayeron un 8% en comparación con el mismo período del año pasado, lo que ahorró a la empresa más de 60.000 yuanes al mes.

4. Comunicarse con el personal del departamento de producción de manera oportuna para comprender la demanda de materias primas, controlar razonablemente el inventario y hacer el uso más efectivo de los fondos.

5. Supervisar que el personal de este departamento mantenga la cabeza despejada en todo momento, sea honesto y honesto, no busque el beneficio personal y establezca una buena imagen de la empresa ante los ojos y el corazón de los proveedores.

6. Desarrolla un sistema de seguimiento del contrato de compra, que incluya cuándo remitir el pago, cuándo llegar y cuándo llegar, para que lo sepas bien.

7. De abril a mayo, la empresa llevó a cabo la certificación del sistema de gestión de calidad y fue específicamente responsable de la gestión de auditoría de este departamento. A través de un arduo estudio, obtuvimos el certificado de calificación del auditor interno y lo gestionamos de acuerdo con. los requisitos del sistema de gestión. Hacer que el sistema de gestión de la calidad funcione de forma efectiva en este departamento.

2. Si bien la empresa se está desarrollando rápidamente, los sitios de producción existentes han restringido en gran medida el desarrollo de la empresa. Durante este período crítico, la empresa con la gran atención y apoyo del comité municipal del partido y el gobierno. Líderes Se tomó la decisión decisiva de comprar más de 90 acres de tierra en la Zona de Desarrollo Económico de Xuzhou y prepararse para construir una nueva fábrica. Como antiguo empleado de la empresa a quien se le asignó la responsabilidad de la construcción de la nueva área de la fábrica, sentí una sensación de responsabilidad y una presión invisible porque conocía la importancia de la infraestructura. No sé nada sobre proyectos de infraestructura, así que acepté la tarea con valentía. Ahora informaré sobre el trabajo y la gestión de la infraestructura:

1. En preparación antes del inicio del proyecto, básicamente fui a la zona de desarrollo. gestión con el director superior de la oficina todos los días. Varios departamentos del comité y varios departamentos de la Oficina Municipal de Construcción se encargan de diversos procedimientos, planificación y selección del sitio, diseño y revisión de planos, y diversos preparativos antes del inicio de la construcción.

2. Mientras básicamente se preparan varios procedimientos, de acuerdo con las instrucciones del liderazgo, inspeccione el equipo de construcción con el Director Gao, Xie Gong, Yuan Chu del Departamento de Gestión de Construcción de la Zona de Desarrollo y otros, y seleccione la construcción. equipo, porque todavía no sé mucho sobre proyectos de infraestructura y todavía soy relativamente nuevo en esta industria. Cruzo el río palpando las piedras, paso a paso, y escucho las opiniones de Yuan Chu y Xie Gong. en muchos aspectos, pero mis principios son la franqueza y la justicia, manejar la licitación de manera transparente, evitar operaciones secretas e informar la situación a los líderes de manera oportuna. Hubo diez equipos de construcción que se inscribieron. Teníamos plazos de construcción ajustados. Escuchamos las sugerencias de Yuan Chu y consideramos a los equipos del sur de la cosecha de trigo. En lugar de regresar a casa, elegimos tres equipos del sur, Hanzhong Group, Nantong Sixth Construction y Zhonghuai Group. En ese momento, el Grupo Zhonghuai emprendió la construcción del proyecto clave de la ciudad, la Sala de Exposiciones de la Tumba Han de Guishan en el distrito de Jiuli, y su fuerza era relativamente fuerte en ese momento. Después de la inspección, el equipo se determinó mediante una investigación y luego se informó al presidente, se identificó al Grupo Zhonghuai y se firmó un contrato de construcción civil.

3. El 28 de mayo comenzó oficialmente la construcción, se rompió el terreno y comenzó la construcción de la fábrica. Desde el inicio de la construcción, me quedé en mi puesto porque carecía de conocimientos profesionales. construcción, no pude completar mis deberes mientras trabajaba, trabajé duro para aprender conocimientos de construcción, observar y revisar en el sitio y aprender de profesionales con una mente abierta.

4. Después del inicio de la construcción, respete el principio, preste atención a la seguridad y la calidad, comuníquese con frecuencia con la unidad de construcción y el departamento de supervisión y evite que sucedan diversos imprevistos. Las alarmas suenan en mi mente todo el tiempo.

5. Durante el período de construcción, me enriquecí constantemente. También aprendí muchos conocimientos profesionales en la obra, aunque no fue demasiado refinado, también enriquecí muchos conocimientos de construcción y aprendí. mucho. Menos cosas que no puedes aprender en ningún otro lugar.

6. No tengo contacto con la obra y no conozco su complejidad. Después de vivir en el sitio de construcción durante los últimos seis meses, me di cuenta de que las cosas en el sitio de construcción son más complicadas y engorrosas. También es un lugar de formación. También estoy muy contento de ver que la fábrica se ha reubicado con éxito. Al ver la hermosa zona nueva de la fábrica, me siento muy orgulloso de haber trabajado duro.

Resumiendo el trabajo del año, si bien ha habido ciertos avances y logros, aún existen deficiencias en algunos aspectos. Por ejemplo, a veces tengo mal genio y hablo de manera incorrecta, lo que fácilmente puede malinterpretarse. El trabajo individual no se hace a la perfección y no se hace lo suficientemente bien.

En el nuevo año, corregiré mis deficiencias más seriamente, estudiaré mucho, ingresaré de manera integral a un nuevo nivel y haré mayores contribuciones al desarrollo de la empresa. Resumen de fin de año del Gerente de Bienes Raíces 4

¡Mirando hacia atrás! De repente, me lleno de emoción. Me gustaría agradecer a los líderes de todos los niveles y a sus colegas por su orientación y cuidado durante estos casi ocho meses de trabajo. Me permitió aprender muchas cosas valiosas, permitiéndome mejorar continuamente en mi trabajo diario y mejorar continuamente mi capacidad para hacer las cosas. El lugar ideológico se está volviendo cada vez más maduro y la calidad integral se ha elevado a un nuevo nivel. Me dio un mejor ejercicio general. El trabajo de camarero puede parecer discreto, pero la responsabilidad es más pesada que el Monte Tai. Todo me impulsa a trabajar duro continuamente para aprender y dominar nuevos conocimientos, esforzarme por cortar de raíz los problemas y quejas y evitar decididamente que la situación se expanda.

Apoyar y respaldar conscientemente las decisiones políticas de la empresa e implementar instrucciones relevantes de los líderes. Da la casualidad de que ahora existe una oportunidad de ascenso. Me gustaría recomendarme a todos los líderes y estoy seguro de que puedo ocupar bien este puesto. El capataz desempeña el papel de coordinar aguas arriba y aguas abajo y realiza algunas tareas triviales todos los días. Mi tarea más importante es arreglar la relación lo antes posible y ponerme a trabajar. Es mi responsabilidad cooperar plenamente con el supervisor. Trabajo diario, lo que requiere que tenga una fuerte conciencia laboral, una actitud laboral correcta, mejorar la eficiencia en el trabajo y esforzarme por ser integral. Siguiendo el principio de que el cliente es Dios, no permitimos ningún error en nuestro trabajo. Esto nos exige hacer lo mejor que podemos en todos los aspectos, pensar en soluciones a los problemas que puedan surgir, exigirnos estrictamente e innovar en los métodos de gestión. Lo primero en lo que hay que centrarse es en la psicología de los empleados. Cuando asumí por primera vez un puesto de gestión de base, cómo gestionar, desempeñarse bien y unir este equipo se convirtió en mi cuestión más apremiante. Los métodos de gestión de los gerentes están relacionados con la excelencia de todo el equipo y también resaltan la propia capacidad de los gerentes. para controlar la situación general y el carisma. Presto atención a los siguientes aspectos en mi trabajo diario de gestión:

1. Esforzarme por derribar los sistemas y mecanismos que no favorecen el crecimiento del equipo y la mejora de los niveles comerciales.

2. Preste atención a los pasatiempos y la experiencia de los empleados, y trate de asignarlos a trabajos apropiados para lograr el objetivo de que las personas hagan lo mejor que puedan.

3. Prestar atención a las sugerencias y opiniones de los empleados sobre el lugar de trabajo y adoptar sugerencias razonables.

4. Utilice charlas sinceras durante los descansos para comprender la dinámica psicológica de los empleados, guiar activamente su pensamiento y animarlos a trabajar duro y progresar. Analizar una serie de problemas y contradicciones que enfrentan los empleados para promover un crecimiento físico y mental saludable. En segundo lugar, fortalecer los servicios de detalle para lograr estándares perfectos. El principio de que los detalles determinan el éxito o el fracaso se ha confirmado plenamente en la práctica. Algunos trabajadores del entretenimiento creen que "quienes logran grandes cosas están libres de detalles triviales, además de la mentalidad, también deben lograr "tres diligencias". Por lo tanto, el personal de servicio debe tener una visión aguda, pensar lo que piensan los huéspedes, hacer lo que hacen los huéspedes y brindarles servicios con una buena relación calidad-precio a un nivel profesional. Pero es muy difícil hacer esto. Aun así, todavía tenemos que hacer nuestro mejor esfuerzo para hacerlo bien. Mi enfoque personal aquí es:

1. Prestando atención al discurso y al comportamiento de los invitados. , Determinar sus necesidades y brindar un servicio personalizado. Lo que aquí se debe prestar atención es el tono, expresión, movimientos, etc. del discurso del huésped.

2. Servir con atención, buscar la perfección en cada gesto y sonrisa, y brindar a los invitados un hermoso disfrute.

3. Cultivar la atención de los empleados a los detalles, tanto en la vida como en el trabajo. En particular, los errores que se producen cuando los empleados prestan un servicio detallado al cliente deben señalarse y corregirse claramente para que los empleados puedan desarrollar buenos hábitos, lo que beneficia tanto a los intereses públicos como a los privados.

4. Debemos establecer estrictamente el concepto de "perfección" y nunca tener la idea de "hacer nuestro mejor esfuerzo". Esto no significa obligar a los empleados a alcanzar estándares perfectos. Se refiere a estipular que los empleados deben perseguir la perfección es el objetivo y esfuerzos incansables. ¡Debemos brindar servicios específicos a invitados especiales! Nuestros servicios deben reflejar servicios humanizados, esforzarse por la excelencia y crear una sensación de comodidad para los invitados. Y hay mucho que esperar. Cuando estudie, inevitablemente cometeré errores. Si quiero lograr buenos resultados, tendré que confiar en mí mismo para hacerlo. A la tierra y redoblar mis esfuerzos y dedicación. Siempre creo firmemente que la suerte es peor que confiar en la suerte.

Aumentaré gradualmente la intensidad de la ejecución, me limitaré a estándares más estrictos y mejoraré constantemente mi conocimiento cultural y mi sentido común social. El buen desarrollo del trabajo diario es inseparable del apoyo de los líderes y colegas de la empresa. Se logra gracias al arduo trabajo de todos. Definitivamente haré todo lo posible en mi trabajo futuro y trabajaré con mis colegas para contribuir con mi mayor fuerza a la gloria del gran cantante. Finalmente, agradezco sinceramente a todos los líderes por su confianza, orientación, supervisión y ayuda en mí.

Resumiré seriamente mi experiencia, llevaré adelante mis logros y superaré mis deficiencias, haré esfuerzos persistentes, subiré a la cima con valentía, estaré a la altura de las expectativas, trabajaré duro con mis colegas con una confianza cien veces mayor y pleno. entusiasmo por el trabajo, trabajar con diligencia, ser pionero e innovar, y convertirse en un gran cantante hacer las debidas contribuciones a su desarrollo y crecimiento. Gerente de bienes raíces Resumen de fin de año 5

El tiempo pasa rápido y he pasado felizmente una primavera y un otoño en "Oudi Entertainment World". Trabajar y ser feliz es mi regla constante. Espero que aquí pueda llevar mi felicidad a los clientes y contagiar a mis compañeros.

Aquí aprendí y defendí cómo brindar servicios de alta calidad, y debemos dominar siete elementos principales:

1. Sonríe

En el proceso operativo diario de KTV, cada empleado debe tratar a los huéspedes con una sonrisa sincera, que no debe verse afectada por factores como el tiempo, la ubicación, el estado de ánimo, etc., y no debe estar restringida por las condiciones. La sonrisa es la palabra de bienvenida más vívida, concisa y directa.

2. Competencia

Se requiere que los empleados sean competentes en todos los aspectos de su trabajo y que sean lo más perfectos posible. Los empleados deben estar familiarizados con su trabajo empresarial y los diversos sistemas, y mejorar sus habilidades y técnicas de servicio. "Un viaje de mil millas comienza con un solo paso". Si desea dominar los negocios, debe realizar buenos cursos de capacitación, acumular constantemente experiencia en operaciones reales, aprender de las fortalezas de los demás y adquirir múltiples talentos. para que pueda manejar los servicios con facilidad. Esto es muy importante para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia del trabajo de KTV, reducir los costos y mejorar la competitividad, todos juegan un papel importante.

3. Preparación

Esté preparado para atender a los invitados en cualquier momento. En otras palabras, la sensibilización sobre el servicio por sí sola no es suficiente, debe haber una preparación previa. La preparación incluye preparación mental y preparación conductual, que deben realizarse con anticipación. Por ejemplo, antes de que lleguen los invitados, se hacen todos los preparativos, para que estén listos para atenderlos en cualquier momento sin prisas.

4. Prestar atención

Significa tratar a cada huésped como "Dios" y no descuidar a los invitados. Los empleados a veces tienden a ignorar este vínculo e incluso experimentan un servicio negativo. Esto se debe a fenómenos superficiales como que los empleados los vean vestidos de manera informal, gasten menos dinero y sientan que no tienen estilo. En la vida real, las personas más ricas tienden a ser más informales en cuanto a su vestimenta. Esto se debe a que tienen confianza y la ropa no puede representar la cantidad de riqueza en absoluto. En este aspecto, no debemos juzgar a las personas por su apariencia y ignorar los servicios sutiles. Debemos prestar atención y tratar bien a cada huésped para que pueda gastar de buena gana. Debemos recordar que "los invitados son nuestros padres de comida y vestido".

5. Delicadeza

Se refleja principalmente en la buena observación en el servicio, comprender la psicología del huésped, predecir sus necesidades y brindar los servicios en tiempo y forma, incluso antes de que el huésped realice una decisión. solicitud, podemos brindar el servicio que los huéspedes hacen y hacerlos sentir más cordiales. Esto es lo que llamamos conciencia avanzada.

6. Creación

La clave para crear un ambiente cálido para los huéspedes es enfatizar el diseño del ambiente antes del servicio, la actitud amigable, etc., comprender los pasatiempos y características de los huéspedes, y crear un "hogar" para los invitados "La sensación hace que los huéspedes sientan que estar en KTV es como regresar a casa.

7. Sinceridad

La hospitalidad es una virtud de la nación china. Cuando los invitados se van, los empleados deben invitarlos sinceramente a regresar desde el fondo de sus corazones y utilizar un lenguaje apropiado para dejar una impresión duradera. La competencia actual es competencia en servicio y calidad, especialmente en la industria de KTV. La importancia del servicio es evidente. Debemos utilizar varios servicios de alta calidad para crear nuestras propias ventajas de servicio con el fin de crear una mayor satisfacción de los huéspedes en la feroz competencia del mercado y colocar a KTV en una posición invencible. Toda profesión requiere espíritu de equipo, y en Happy Di ocurre lo mismo. Cuando los negocios están ocupados, los colegas pueden entenderse y compartir los problemas que encuentran.

A veces nos encontramos con clientes complicados y, si una persona tiene problemas, otros colegas intervendrán para mediar en la disputa a tiempo para que la situación ya no sea mala. Cada empleado tiene una clara división del trabajo y es activo en su trabajo, logrando verdaderamente el efecto de tres bandas de héroes en acción.

Normalmente, también charlo con los clientes para conocer sus canciones favoritas y recomendar nuevas canciones para que los clientes puedan salir satisfechos. Esto creará algunos clientes habituales más, lo que permitirá a los clientes recomendar amigos y aumentar las tasas de consumo. También haré algunos resúmenes más adelante, para que con el tiempo mis servicios sean más aceptables y del agrado de los clientes.

Como personal de servicio, también encontrará algunos contratiempos e impotencia. Algunas personas piensan que un pequeño personal de logística es insignificante y otras piensan que mi profesión es baja e irrespetuosa, pero lo que quiero decir es: todos los caminos conducen a Roma. Estoy feliz de servir a los demás. Estoy feliz de trabajar aquí. ! Estoy orgulloso de trabajar para este colectivo. Creo que mi carrera es como un reloj. La manecilla de las horas giratoria en la superficie puede brindar tiempo y alegría a todos, pero las pequeñas piezas giratorias del interior son difíciles de ver para todos, pero son indispensables.

Por supuesto, el aprendizaje no tiene fin y lo que se aprende debe aplicarse en el trabajo futuro. Espero que los líderes puedan supervisar más, los colegas puedan aprender unos de otros y mejorar la eficiencia del servicio en el trabajo futuro. y esforzarnos por ser un excelente personal de servicio. ¡Deje que los clientes sientan una felicidad extraordinaria en "Oudi Entertainment World"