Mi computadora portátil HP se apaga inmediatamente después de entrar en modo de suspensión. ¿Qué está pasando?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

"Hibernación" es un estado de ahorro de energía diseñado principalmente para computadoras portátiles, que guarda documentos abiertos y programas en el disco duro y luego apague la computadora.

1. Por ejemplo, si abre un documento de texto y se va a dormir, el documento de texto sigue abierto después de despertarse. Si este es el caso, entonces el apagado automático que describió es normal.

2. Si después de realizar las operaciones anteriores, todos los programas que se abrieron antes de la hibernación se han cerrado, significa que su función de hibernación es anormal y se recomienda que actualice el controlador de la tarjeta gráfica.

3. Si el fallo persiste, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y luego reinstalar el sistema operativo para realizar la prueba.

4. Cómo encontrar controladores o software oficiales para productos HP:

a. p>b. Ingrese "Soporte y controladores" y haga clic en "Descarga de controladores y software";

c. Ingrese el modelo de computadora portátil y haga clic en "Buscar";

d. sistema instalado en la computadora portátil, haga clic en "Siguiente".

e.Descargue el controlador o software correspondiente.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.