¿Qué debo hacer si mi computadora portátil HP no puede grabar? El controlador de la tarjeta de sonido que instalé es el más reciente.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:
En primer lugar, haga clic en Inicio - Todos los programas - Accesorios y utilice el programa de grabación para probar si el El micrófono incorporado del portátil puede grabar.
1. Si puede grabar usando el programa de grabación de audio, significa que no hay ningún problema con el sonido de la computadora portátil. El problema de no poder hablar probablemente se deba a un problema con la configuración de audio. del software de grabación que está utilizando. Debe ponerse en contacto con el operador del software para realizar una consulta o probar otro software.
2. Si no puedes grabar usando el programa de grabación de audio, puedes intentar actualizar e instalar el controlador de la tarjeta de sonido.
Descarga del controlador oficial del producto HP:
/zh/support-drivers.html
3 Si la actualización del controlador no puede resolver su problema, para descartar. solucionar problemas de software Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos y luego reinstalar el sistema. Si la falla persiste, su problema no descarta la posibilidad de problemas de hardware. Se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para verificar el hardware.
4. Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:
www.hp.com.cn/asc
Consulte un socio de HP. : Seleccione: Servicio de mantenimiento
Seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consultar.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.