Mi computadora portátil HP tiene una pantalla verde cuando la enciendo. La pantalla es como una capa de cubierta verde. La pantalla está borrosa después de que la enciendo.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Puede seguir haciendo clic en el botón F10 para ingresar a la BIOS al iniciar (o reiniciar):

a. Si la pantalla de la máquina en la BIOS no parece una capa de cobertura verde, entonces no hay ningún problema con el hardware de su máquina. El problema que describió probablemente se deba a un problema del controlador o del sistema. Se recomienda actualizar el controlador de la tarjeta gráfica y ver si funciona. Si es necesario, puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema operativo. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente de HP. sitio web oficial, le recomendamos que consulte el siguiente documento oficial:

/zh /support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil .

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800