¿Por qué falla el teléfono y cómo solucionarlo?

Si su teléfono vivo se congela, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Primero intente forzar el reinicio del teléfono y vea si se reanuda su uso.

Método de reinicio forzado:

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos

②Mantenga presionado; el botón redondo superior durante 10 segundos La fuerza anterior reinicia el teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S

③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos);

2. Después de la operación Si puede reanudar el uso, puede probar los siguientes métodos para evitar que se repita el error:

①Confirme si se están ejecutando aplicaciones incompatibles

Algunos software de terceros pueden ser incompatibles con el sistema y pueden causar que el teléfono no funcione correctamente. En caso de fallas, reinicios, etc., se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del software primero y luego ir a Configuración > Más configuraciones/. Aplicaciones y permisos > Administración de aplicaciones > Busque el software correspondiente > Almacenamiento y haga clic en "Borrar datos" y "Borrar caché". Si es necesario, puede desinstalar el software y luego volver a ingresar a la tienda de aplicaciones para descargarlo, instalarlo y verificarlo;

②Compruebe el espacio de almacenamiento del teléfono móvil

Si el espacio de almacenamiento es bajo, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente, se recomienda utilizar iButler, limpia rápidamente el espacio de almacenamiento del teléfono y desinstala los que se utilizan con poca frecuencia. software para mantener el espacio de almacenamiento restante por encima del 20%;

③Actualización del sistema

Vaya a la configuración del teléfono--Mi dispositivo--iQOO Funtouch OS/monster/UI (para algunos modelos, Vaya a la interfaz Configuración - Actualización del sistema para verificar si la versión del sistema telefónico es la última. Si se detecta una notificación automática de una nueva versión relevante, se recomienda actualizar a la última versión a tiempo para verificar el sistema. la actualización mejorará la compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros y la estabilidad del sistema, y ​​algunas versiones nuevas también agregarán algunas funciones nuevas;

④Restablece el teléfono

Haz una copia de seguridad si es necesario Después de la información del teléfono móvil, vaya a Configuración > Administración del sistema/Más configuraciones > Copia de seguridad y restablecer > Borrar todos los datos y restablecer el teléfono. Esta operación eliminará todos los datos, incluidos: software, mensajes de texto, contactos, notas, etc. asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación para evitar pérdidas;

3. Si el método anterior falla, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al centro de servicio al cliente de vivo. para pruebas y servicio Para obtener la dirección del centro y la información de contacto, puede hacer clic en Ver todo en el sitio web oficial de vivo - Servicio - Consulta de sucursal - Seleccione su provincia y ciudad - Consulta el centro de servicio al cliente local más cercano o ingrese a este enlace para realizar una consulta. Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y otra información.