Mi computadora portátil HP HSTNN-I46C de repente tiene una pantalla negra y ya no se puede encender. La luz de encendido está encendida.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Es probable que el problema que usted describió se deba a que la máquina se vio afectada accidentalmente por factores externos, lo que provocó que el programa o el hardware de la máquina se ejecutara de manera anormal. Generalmente, este problema se puede resolver reiniciando la máquina o saliendo de ella. Máquina sola. Se recomienda apagar la máquina, retirar la fuente de alimentación externa, la batería y todos los dispositivos externos, dejarla reposar durante media hora para liberar la electricidad estática y luego conectar el adaptador y encenderla. después de media hora para ver si puede resolver el problema que está encontrando. Si la máquina tiene problemas después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold Medal local para realizar pruebas y procesarlo lo antes posible. los datos de contacto del Centro de Servicio Gold Medal, podrás seleccionar tu provincia y ciudad y el tipo de producto que estás utilizando a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.