¿Por qué no puedo ingresar la contraseña de mi cuenta Alipay? ¿Qué debo hacer?
Esto debería deberse a que su computadora no tiene instalado un control de seguridad de contraseña.
Si el cuadro de ingreso de contraseña es una X roja y no se puede ingresar, necesita instalar un control de seguridad. .
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Primero debe ingresar su configuración de IE=-Opciones-Seguridad-Nivel de seguridad personalizado y configurar todos los complementos internos para permitir
De esta manera , vuelva a abrir la página de inicio de sesión de Alipay y automáticamente le solicitará que instale controles de seguridad
1 Si se informa un error durante la instalación del control o el cuadro de inicio de sesión aún muestra una cruz roja después de la instalación
Solución: Confirme si la computadora se ha reiniciado después de instalar el control. Si no se ha reiniciado, primero reinicie su computadora (respondió Xiaoyao Xingxia). Luego haga clic aquí para reinstalar el control y siga las instrucciones para reiniciar. tu computadora.
2. Ha aparecido el cuadro de inicio de sesión con contraseña. Se puede insertar el cursor, pero no se puede ingresar la contraseña.
Solución: haga clic en "Inicio" - "Panel de control" - "Agregar". y Quitar Programas" y busque "Alipay Security Control", haga clic en "Eliminar" para desinstalar. Si no se encuentra el control de seguridad de Alipay (respondió Xiaoyao Xingxia), reinstale el control de seguridad y luego desinstálelo. Si se le solicita que reinicie la computadora después de la desinstalación, reiníciela. Luego inicie sesión en el sitio web de Alipay para instalar el nuevo control y siga las instrucciones para intentar la instalación nuevamente.
Si se descarta la situación anterior, pruebe las siguientes soluciones:
1. El control de seguridad es totalmente compatible con IE5.5 o superior.
2. se está actualizando Cuando utilice controles de seguridad, cierre otros programas que esté ejecutando, como Want Want/Tradelink, etc. Si ejecuta el paquete de instalación descargado, incluido el navegador que está utilizando, debe cerrarlo. Esto puede intentar evitar el. programa de instalación solicitándole que reinicie el sistema operativo.