¿Cuáles son las tres garantías para los teléfonos móviles?

Tres Garantías es la abreviatura de "reparación, reemplazo y reembolso garantizados" para los bienes vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito adoptado dentro de un cierto período de tiempo después de que los bienes ingresan al campo del consumidor, y el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador. Este servicio se brinda para fallas que ocurren no por un uso o almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino por problemas de calidad del producto.

Alcance de la Responsabilidad de las Tres Garantías:

Los consumidores tienen derecho a exigir al distribuidor que asuma la responsabilidad de las Tres Garantías si los productos adquiridos por los consumidores cumplen las siguientes circunstancias.

1. No tiene las prestaciones que debería tener el producto y no lo ha indicado previamente

2. No cumple con los requisitos de las normas de producto adoptadas expresamente

3. No cumple con el estado de calidad indicado en las descripciones del producto, muestras físicas, etc.

4. El producto no pasa la inspección por parte del departamento administrativo de supervisión técnica y otros departamentos legales

5. El producto ha sido reparado dos veces y todavía no funciona correctamente.

Tres Garantías Responsabilidad Tiempo:

1. Regla de los "7 días": si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto.

2. Regla de los "15 días": si un producto no funciona dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo.

3． El "Período de Vigencia de las Tres Garantías" estipula que el período de vigencia de las "Tres Garantías" se calcula a partir de la fecha de emisión de la factura. Entre el primer lote de 18 productos liberados por el Estado para implementar las "Tres Garantías", como televisores en color, relojes, etc., las "Tres Garantías" tienen una validez de medio año a un año para la máquina completa y uno para tres años para los componentes principales. Para los productos que han sido reparados dos veces dentro del período de validez de las "Tres Garantías" y aún no se pueden usar normalmente, los consumidores pueden cambiar productos del mismo modelo y especificaciones con los registros y certificados de reparación o devolverlos de acuerdo con las regulaciones pertinentes. tiempo sin repuestos que reparar. El período de validez de las "Tres Garantías" después del canje se volverá a calcular a partir de la fecha del canje.

4． La regla de los "90 días" y la regla de los "30 días": Dentro del período de validez de las "Tres Garantías", si el fabricante no suministra repuestos y no ha sido reparado durante más de 90 días a partir de la fecha de la reparación. , el reparador deberá indicar en el estado de la reparación. Con este certificado, el vendedor podrá intercambiar productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita. Si la reparación excede los 30 días por motivos propios del reparador, el reparador reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo, y el reparador correrá con el costo.

Regulaciones 5. 30 días” y “5 años”: El reparador debe asegurarse de que el producto reparado pueda usarse normalmente durante más de 30 días, y el fabricante debe asegurarse de que el producto continúa cumpliendo con los requisitos técnicos. requisitos dentro de los 5 años posteriores a la descontinuación del producto.

6. Las nuevas regulaciones de tres garantías se implementarán el 25 de agosto de 1995. Los consumidores que compren productos enumerados en el catálogo de tres garantías después de esa fecha tienen la derecho a exigir al vendedor su reparación. El comprador y el productor asumirán la responsabilidad de las tres garantías. Para los productos adquiridos antes del 25 de agosto de 1995, sólo podrán seguir cumpliendo con el "Reglamento de las Tres Garantías para Algunos Electrodomésticos" emitido en 1986.

Obligaciones:

Obligaciones que deben cumplir los vendedores

(1) Si no se pueden garantizar las tres garantías, no se venderán los productos que figuran en el catálogo.

(2) ) Mantener la calidad de los productos vendidos;

(3) Implementar el sistema de inspección y aceptación de entrada, y no se permitirán productos que no cumplan con los requisitos legales de etiquetado; para ser vendidos;

(4) Al vender productos, deben desembalar e inspeccionar, realizar una depuración correcta, introducir cuestiones de mantenimiento, métodos de tres garantías y unidades de reparación, y proporcionar facturas válidas y certificados de tres garantías.

(5) Gestionar adecuadamente las consultas y quejas de los consumidores y proporcionar servicios.

Obligaciones de los reparadores

(1) Realizar negocios de servicios de reparación.

(2) Mantener la reputación de vendedores y productores, y no utilizará productos relacionados con componentes y repuestos que no cumplan con los requisitos técnicos del producto. Registre cuidadosamente la falla y el estado de calidad del producto después de la reparación, y asegúrese de que. el producto reparado se puede utilizar normalmente durante más de 30 días;

(3) Garantizar todos los costos de reparación y piezas de reparación.

Aceptar la supervisión e inspección de vendedores y productores

(4) Asumir la responsabilidad y las pérdidas causadas por sus propios errores de reparación

(5) Aceptar las opiniones de los consumidores sobre la calidad de; Consulta de reparaciones de productos.

Obligaciones que deben cumplir los productores

(1) Clarificar el método de las tres garantías. Si el fabricante instala o designa una unidad de reparación por sí mismo, deberá proporcionar al consumidor el certificado de tres garantías, la lista, dirección, número de contacto, etc. de la unidad de reparación junto con el producto