¿Por qué mi teléfono no puede conectarse a Internet?
Si estás utilizando un teléfono móvil Huawei y no puedes acceder a Internet usando datos móviles, puedes hacer lo siguiente:
1. Asegúrate de que la tarjeta del teléfono móvil no esté dentro. atrasados y cerrados
Asegúrese de que la tarjeta del teléfono móvil no esté atrasado y fuera de servicio. Puede confirmar llamando. Si su teléfono móvil está atrasado, recárguelo primero y luego intente conectarse a Internet.
2. Asegúrese de que la configuración de la tarjeta telefónica para el acceso a Internet sea correcta.
(1) Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para abrir el menú contextual y verificar si el icono de datos móviles está encendido.
(2) Si utiliza dos tarjetas telefónicas, abra la configuración del teléfono, busque los datos móviles predeterminados y haga clic en Saltar. Asegúrese de que la configuración de la tarjeta SIM para datos móviles predeterminados sea correcta.
3. Reinicie su teléfono e inténtelo nuevamente.
A veces, una falla temporal de la red le impedirá acceder a Internet a través de servicios de datos. Cambie al modo avión o reinicie su teléfono para ver si. se puede restaurar.
4. No se puede acceder a Internet cuando se usa una VPN
Si aparece un ícono de llave en la barra de estado del teléfono, se puede usar una VPN. Puede buscar VPN en la configuración, buscar e ingresar a la interfaz de configuración de VPN. Se recomienda optar por desconectar la VPN o cerrar el software VPN según la situación real.
5. Intente cambiar la ubicación actual
Se recomienda comparar los teléfonos móviles circundantes utilizando la tarjeta SIM del mismo operador. Si se produce este fenómeno, puede deberse a una mala calidad de la red. en la ubicación No se puede acceder a Internet, volverá a la normalidad después de mudarse a otra ubicación.
6. Algunas aplicaciones no pueden usar datos móviles para acceder a Internet
(1) Abra la configuración del teléfono móvil, ingrese administración de tráfico en la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic para saltar a encuentre la red de la aplicación, verifique la aplicación. Verifique si el permiso de datos móviles está marcado.
(2) Los errores de fecha pueden causar que algunas aplicaciones no puedan analizar el servidor para usar la red. Se recomienda configurar la fecha en automático: abra la configuración del teléfono móvil e ingrese "fecha". en el cuadro de búsqueda en la parte superior, haga clic en la fecha y hora para ingresar. En la interfaz de configuración, active el interruptor de configuración automática.
7. El teléfono móvil 5G no puede acceder a Internet después de encender el interruptor 5G.
La red 5G aún se encuentra en las primeras etapas de construcción. Hay problemas de compatibilidad con la red 5G. en algunas áreas, lo que hace que el teléfono móvil no pueda acceder a Internet después de encender 5G. Se recomienda que apague temporalmente el interruptor 5G: deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para abrir la barra del menú de acceso directo y mantenga presionado. el ícono de datos móviles para ingresar a la interfaz de configuración y apague el interruptor 5G.
8. No se puede acceder a Internet mediante tarjetas IoT/tarjetas de datos
Debido a diferencias en la información del contrato, algunas tarjetas IoT/datos requieren APN específicos para acceder a Internet.
9. No se puede acceder a Internet durante el roaming internacional
(1) Si su tarjeta telefónica no puede acceder a Internet durante el roaming internacional, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para abra el menú contextual, busque y mantenga presionado Ingrese a la interfaz de configuración de datos móviles y asegúrese de que el interruptor de roaming de datos esté activado.
(2) Consulte con el servicio de atención al cliente del operador de su tarjeta telefónica: si la red de su operador de roaming local ha abierto el servicio de roaming de datos y si su paquete admite el uso de datos móviles de roaming internacional.
10. Intente restablecer APN y restaurar la configuración de red
Si el escenario anterior no es el caso, intente los siguientes pasos:
(1) Se recomienda abrir la configuración, ingresar APN en la barra de búsqueda en la parte superior, hacer clic en el nombre del punto de acceso (APN) para saltar a la interfaz de configuración de datos móviles, hacer clic en el nombre del punto de acceso (APN) nuevamente y luego hacer clic en el botón de tres puntos. en la esquina superior derecha y seleccione Restablecer la configuración predeterminada. Pruebe.
(2) Se recomienda buscar restaurar la configuración de red en la configuración e intentar restaurar la configuración de red.
Consejo: Restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y requerirá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.
Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y lleve el recibo de compra correspondiente al cliente de Huawei más cercano. Centro de Servicio para mantenimiento.