Mi teléfono siempre se congela y la velocidad de Internet es muy lenta. ¿Qué está pasando?

Si está utilizando un teléfono móvil Huawei, es normal que el teléfono se congele durante un breve período de tiempo después de actualizar el sistema. Si no ocurre justo después de la actualización, siga las siguientes soluciones. para solucionar el problema:

Recordatorio: la razón por la cual el sistema se congela después de la actualización: porque el sistema optimizará las aplicaciones en el teléfono cuando comience a usarlo por primera vez después de la actualización del sistema. En este momento, la carga. La carga en el teléfono es alta y puede haber un problema cuando comienza a usar el sistema por primera vez después de la actualización. El sistema optimizará las aplicaciones en el teléfono móvil. En este momento, la carga en el teléfono móvil es alta. Puede haber problemas al usarlo. Puede suceder que cuando comience a usar el sistema por primera vez después de una actualización, el sistema optimice las aplicaciones en su teléfono. Se recomienda cargar su teléfono durante más de 2 horas después de completar la actualización y luego reiniciarlo para asegurarse de que se complete la optimización de las aplicaciones instaladas.

1. Compruebe si su teléfono móvil está realizando operaciones de descarga, copia, transferencia, etc.

Si tu teléfono se atasca al cargar y descargar (archivos, imágenes, vídeos, aplicaciones, etc.), copiar (administración de archivos, copia de datos, etc.) o transferir (clonación de teléfonos, uso compartido de Huawei, etc.) .), se recomienda esperar a que se complete la tarea o detener la operación.

Consejo: Puedes desplegar la barra de estado para ver el progreso de la carga, descarga y transferencia de archivos.

2. Reinicia tu teléfono

Reinicia tu teléfono e inténtalo de nuevo. Se recomienda reiniciar su teléfono cada 2 o 3 días. Reiniciar puede borrar efectivamente el caché y aliviar el retraso.

3. Compruebe si el teléfono está caliente o cargándose.

La función exclusiva de protección contra sobrecalentamiento del teléfono puede reducir el rendimiento del sistema. Le recomendamos que evite usar su teléfono mientras se carga, reduzca el brillo de la pantalla y apague las aplicaciones y funciones que usa con poca frecuencia o que consumen energía inusualmente, como Bluetooth y NFC.

4. Revisa la tarjeta de memoria

(1) Puede que haya demasiados archivos almacenados en la tarjeta de memoria (se recomienda reservar más de 10 espacios), provocando la lectura/ la velocidad de escritura disminuye. Por lo tanto, se recomienda borrar el espacio en la tarjeta de memoria o formatear la tarjeta de memoria después de hacer una copia de seguridad de los datos importantes (es necesario hacer una copia de seguridad de las aplicaciones de terceros, como QQ, WeChat, etc.). por separado).

(2) El hardware de la tarjeta de memoria puede tener una anomalía. ¿Aparece el mensaje "Anormalidad en la tarjeta de memoria"? Si es así, se recomienda reemplazar la tarjeta de memoria lo antes posible.

(3) Si la ubicación de almacenamiento predeterminada del teléfono es la tarjeta de memoria, se recomienda cambiar la ubicación de almacenamiento predeterminada a "almacenamiento interno" y probarlo.

5. Desactiva el modo de ahorro de energía y mantén la batería completamente cargada

Si tienes activado el modo de ahorro de energía, te recomendamos que lo apagues (configuración>batería>energía modo de ahorro y súper ahorro de energía) y mantenga la batería completamente cargada (2). El modo de ahorro de energía y el estado de batería baja reducen el rendimiento del teléfono para ahorrar energía.

6. Limpiar el almacenamiento

Cuando tu teléfono se queda sin memoria y almacenamiento, las aplicaciones se retrasarán, por lo que te recomendamos que vayas a Mobile Manager para limpiar:

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(1) Vaya a Mobile Manager y haga clic en Optimizar ahora. Cuando complete la optimización, Mobile Manager mostrará los resultados de la optimización y las sugerencias de configuración. Siga las indicaciones para completar la configuración correspondiente.

(2) Ingrese a Mobile Manager y haga clic en Limpiar Acelerar. Una vez completado el análisis, haga clic en Limpiar ahora después de limpiar el proyecto. Elimine los archivos redundantes y desinstale los archivos utilizados con poca frecuencia según las indicaciones para mantener suficiente almacenamiento. espacio (se recomienda reservar más de 20).

7. Desinstale el software de administración de teléfonos móviles de terceros

Si su teléfono móvil tiene un software de administración de teléfonos móviles de terceros, intente desinstalarlo. Este tipo de software a menudo entra en conflicto con el administrador del teléfono y puede causar retrasos.

8. Actualice la versión del sistema

(1) Si su teléfono ha sido rooteado, restáurelo a la versión estable oficial. Para obtener más información, llame al Centro de atención al cliente de Huawei.

(2) Se recomienda actualizar el sistema de su teléfono móvil a tiempo y actualizar la aplicación a la última versión. La nueva versión optimizará y mejorará el rendimiento del sistema. Cómo actualizar: Vaya a la configuración de su teléfono, busque actualizaciones de software y haga clic en Buscar actualizaciones.

Consejo: restaurar la versión y actualizar la versión del sistema provocará la pérdida de datos; haga una copia de seguridad de los datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado).

9. Restaurar la configuración de fábrica

Haga una copia de seguridad de los datos importantes (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizarse por separado), restaure el teléfono a la configuración de fábrica e inténtelo. de nuevo.

Recordatorio: puedes elegir cargar por la noche (o cargar con la pantalla apagada durante más de 40 minutos), lo que puede desfragmentar la memoria del teléfono hasta cierto punto y aliviar el fenómeno del retraso.

Si su teléfono va lento cuando usa datos móviles para acceder a Internet, siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

1 Asegúrese de que la señal 4G o 5G de su teléfono sea alta. normal

Si la señal de su teléfono móvil es anormal, afectará la calidad del acceso a Internet.

2. Confirme si está utilizando VPN para acceder a Internet

Si hay un ícono de llave en la barra de estado de su teléfono. Es posible que esté utilizando una VPN para acceder a Internet, lo que provoca que no pueda acceder a Internet o que el acceso a Internet sea lento. Se recomienda que abra la configuración, ingrese VPN en la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic para saltar a la interfaz de configuración y elija desconectar la red VPN o cerrar el software VPN e intentar nuevamente según la situación real.

3. Compruebe si está utilizando una tarjeta IoT/tarjeta de transporte y si la velocidad de Internet es lenta.

Debido a la diferente información del contrato, algunas tarjetas IoT/tarjetas de transporte pueden tener una velocidad lenta. Velocidad de Internet. Si es así, cambie a una tarjeta normal y vuelva a intentarlo.

4. Confirme si la tarjeta secundaria es una tarjeta impaga o una tarjeta no válida.

Cuando la tarjeta secundaria es una tarjeta impaga o una tarjeta no válida, la tarjeta secundaria frecuentemente ocupará el recursos de la tarjeta principal, lo que resulta en Si la velocidad de Internet de la tarjeta principal es lenta, puede sacar la tarjeta secundaria o apagar la tarjeta secundaria: abra la configuración del teléfono, ingrese administración de tarjeta SIM o administración de tarjeta dual en la barra de búsqueda superior, haga clic para ingresar a la interfaz de configuración y apagar directamente la tarjeta secundaria.

5. La velocidad de Internet de algunas aplicaciones o sitios web es lenta.

El servidor de terceros no funciona correctamente. Se recomienda probar otras aplicaciones o sitios web, o proporcionar comentarios. al servicio de atención al cliente de terceros.

6 Asegúrese de utilizar una funda protectora magnética, una funda protectora de metal, un soporte magnético o una ventosa magnética.

Los materiales metálicos y magnéticos son susceptibles a la interferencia de la señal, lo que resulta en una mala señal. La señal del teléfono móvil disminuye la velocidad de Internet. Le recomendamos que lo elimine y lo pruebe.

7. Intente cambiar la ubicación actual.

Se recomienda comparar los teléfonos móviles a su alrededor que utilizan la misma tarjeta SIM y el mismo operador. Si ocurre este fenómeno, puede deberse a su ubicación. La mala calidad de la red provoca una velocidad de Internet lenta. Puede volver a la normalidad después de cambiar la ubicación.

8. Asegúrate de que tus datos excedan el límite de tu plan de tarjeta SIM.

Algunos operadores tienen límites en los datos que puedes usar, lo que hará que tu conexión de red se ralentice. , así que comuníquese con su operador para asegurarse de que su plan de tarjeta SIM exceda el límite.

9. Desactivar el modo de ahorro de energía

Se recomienda desactivar el modo de ahorro de energía (configuraciones; batería; modo de ahorro de energía/superahorro de energía/modo de bajo consumo) y mantenerlo. la batería llena de Electricidad (20 o más).

Ya sea que esté en modo de ahorro de energía (o modo de bajo consumo) o cuando la batería esté baja, el teléfono reducirá el rendimiento para ahorrar energía.

10. Intente restablecer APN

Le recomendamos que abra la configuración, ingrese APN en la barra de búsqueda en la parte superior y haga clic en el nombre del punto de acceso (APN) para ir al móvil. pantalla de configuración de datos, toque el Nombre del punto de acceso (APN) nuevamente, luego toque los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Restablecer la configuración predeterminada para intentarlo.

11. Intente restaurar la configuración de red.

Le recomendamos que busque "restaurar configuración de red" en la configuración e intente restaurar la configuración de red.

Recordatorio: restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y deberá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.

Si los métodos de solución de problemas anteriores aún no pueden resolver el problema, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve el comprobante de compra correspondiente a Visite el centro de atención al cliente de Huawei más cercano para realizar pruebas.

Los enlaces relacionados son los siguientes: Centro de Atención al Cliente de Huawei Reparación de Repuestos Consulta de Precio Servicio de Reparación Servicio de Cita