¿Cómo enciendo la cámara de mi computadora portátil HP y la cámara no se enciende, pero muestra esto? ¿Qué está pasando?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

Si el portátil tiene un dispositivo de cámara incorporado preinstalado, pero no se puede utilizar:

1. Se recomienda ingresar a Verificar el administrador de dispositivos para ver si hay un dispositivo de cámara web HP normal o un dispositivo USB debajo del dispositivo de gráficos (si el controlador de la cámara no está instalado, generalmente aparecerá este mensaje). :

a. Si hay un dispositivo de cámara, se recomienda reiniciarlo. Instalar el controlador de la cámara;

b. Valor predeterminado del BIOS: inicie y haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración - sí. Luego seleccione Salir - salir guardando cambios - sí. (Si ha realizado operaciones en el BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea consistente después de restaurar los valores predeterminados del BIOS) y luego reinstale el controlador de la cámara.

2. Si la operación anterior no es efectiva, desinstale el software de llamada con cámara y luego vuelva a instalarlo, o use otro software de llamada con cámara para realizar la prueba de cámara.

En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/chat y consultar a un ingeniero en línea. para ayudarle a resolver aún más el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.