Cuando se conecta al puerto de alimentación de una computadora portátil HP, parpadea en amarillo y blanco por un momento, pero no se puede encender.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. ¿Qué quieres decir exactamente con "no se puede abrir"? Por ejemplo, ¿significa que la pantalla se vuelve negra al iniciar y no puede iluminarse en absoluto? Si es así, consulte las siguientes sugerencias:

1. Su computadora portátil se enciende con una pantalla negra. Recuerde si ha realizado alguna operación especial recientemente, como si ha realizado cambios de hardware recientemente (como por ejemplo). como agregar nueva memoria) o dispositivos externos conectados. Si es así, se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior y desconectar todos los dispositivos externos para ver si puede iniciar normalmente.

2. Si no ha realizado operaciones especiales y no puede encender la máquina incluso si está alimentada por una batería o un adaptador de corriente, se recomienda apagar la alimentación y dejar la máquina para intentarlo. El método es el siguiente:

(1) Puede quitar la batería de la computadora portátil y el adaptador de corriente, presionar y mantener presionado el botón de encendido durante 10 segundos o hacer clic en el botón de encendido unas 10 veces seguidas para liberar la electricidad estática. y luego conecte el adaptador de corriente para probar si puede iniciarse normalmente.

(2) Nota: Si no es conveniente quitar la batería de esta computadora portátil, deje la máquina sola durante aproximadamente 30 minutos sin conectar el adaptador de corriente externo para completar el proceso de descarga electrostática.

3. Si el problema persiste, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla del hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2. "Abierto" se refiere a otros aspectos. Por ejemplo, ¿podría describir específicamente qué aspectos no se pueden abrir? Además, proporcione nuevamente el modelo de la máquina y luego le brindaremos otras sugerencias.

Puedes enviarnos tus comentarios sobre los resultados de tu operación o tus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos seguir dando seguimiento y resolviendo tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!