Cuando entra una llamada en mi teléfono, la pantalla de repente se vuelve gris y no puedo ver ninguna palabra, pero aún puedo responder. ¿Cuál es el motivo?
Desde el 18 de julio, este periódico publica “HP: ¡Los copos de nieve vuelan!” 》Informes continuos de usuarios de HP que se quejan de que aparecen pantallas de copos de nieve en las computadoras portátiles HP, lo que causa hinchazón de ojos, mareos y otros síntomas incómodos. Recientemente, varios usuarios de HP enviaron cartas conjuntas a los medios para quejarse. La carta de denuncia reveló que 38 modelos de portátiles HP vendidos en China tenían "pantallas de copo de nieve". Al mismo tiempo, muchos usuarios de HP llamaron a la línea directa de protección de derechos de este periódico y dijeron que sus portátiles HP también experimentaron molestias en la cabeza y los ojos después de media hora de uso. Los lectores que llamaron también preguntaron al periodista si habían encontrado "copos de nieve". pantalla"? Obviamente, esta no es una buena señal para HP, el mayor fabricante de PC del mundo. Actualmente no podemos determinar si los portátiles con "pantallas de copo de nieve" son problemas de calidad, pero si el servicio de medalla de oro, que ha adquirido una buena reputación, realmente falla debido a las dudas de muchos usuarios, obviamente será un golpe sin precedentes para HP. Para HP, cómo resolver esta serie de problemas es una cuestión muy realista. ¿Qué es la "pantalla de copo de nieve"? ¿Qué es exactamente una pantalla de copo de nieve? Algunos usuarios lo describieron de esta manera: la claridad de la pantalla no es suficiente, se ve borrosa, el ángulo de visión es bajo, hay graves fugas de luz en la parte inferior de la pantalla, las esquinas inferiores son negras y algunas pantallas tienen neblina de agua gris. , tono de color, pantalla oscura y otros fenómenos Reloj 20 Sentí los ojos hinchados y mareados después de unos minutos... ¿Es correcta esta descripción? El periodista inspeccionó personalmente y tomó fotografías digitales de la pantalla del copo de nieve y llegó a una conclusión. Cómo juzgar la pantalla del copo de nieve incluye principalmente los siguientes fenómenos: si miras la pantalla desde el frente, no verás ningún problema si no miras con atención. Mirándolo desde diferentes ángulos, se siente un poco mezclado. Especialmente en el caso de un fondo de color liso, destacan las manchas blancas. Cuanto mayor sea el ángulo de inclinación, más severa será la pantalla del copo de nieve. Cuando inclinas la pantalla a 30 grados para ver una pantalla con un fondo de color sólido, a menudo verás "copos de nieve" extremadamente aterradores llenando la pantalla. ¿"Producto calificado" es igual a "estándar"? Entonces, ¿existe un problema de calidad cuando esto le sucede a la pantalla del portátil? El 24 de septiembre, el periodista entrevistó por teléfono al Comité Nacional de Gestión de Normalización. Los expertos pertinentes dijeron que en la actualidad, entre los estándares de calidad de computadoras actuales de mi país, los estándares de calidad de productos relacionados con el hardware de microcomputadoras todavía utilizan las disposiciones del GB/T9813-2000 revisado en 2001. Dado que las regulaciones GB/T9813 no distinguen entre computadoras de escritorio y portátiles, este estándar también se aplica a los productos portátiles. Pero en lo que respecta a la parte LCD, el tamaño máximo aplicable del estándar GB/T9813-2000 es de sólo 14 pulgadas, por lo que va por detrás del desarrollo actual del mercado de LCD. Las "Especificaciones generales para monitores LCD de computadora" publicadas en 2003 se han alineado con la certificación del sistema de calidad ISO13406-2, pero es sólo un estándar de la industria y aún no se sabe cuándo se convertirá en un estándar nacional. Sin embargo, incluso la normativa ISO 13406-2 todavía va por detrás de la tecnología de portátiles actual. Debido al retraso en las pruebas de estándares, la mayoría de los estándares especificados son la uniformidad del brillo, la cantidad de píxeles muertos y otros indicadores que pueden cuantificarse y medirse mediante instrumentos. (Línea directa de noticias semanales legales: 0731-4802117) Por ahora, las pantallas LCD para portátiles HP son productos calificados siempre que pasen la prueba estándar nacional. Sin embargo, las pantallas LCD para portátiles actuales no están sujetas a estándares nacionales ni a la certificación ISO. Estipuló claramente que la "claridad no es suficiente" mencionada en el incidente de la "pantalla del copo de nieve". La pantalla se ve gris sobre un fondo blanco, como vidrio esmerilado. No es blanca ni brillante, pero la percepción de la luz visual de la pantalla. es muy desigual. ¿Se consideran incondicionales las descripciones subjetivas como “parpadeo evidente sobre un fondo de imagen gris”? Por lo tanto, la respuesta oficial de HP es la esperada: todos los portátiles vendidos por HP son productos calificados, han pasado la inspección de calidad y no hay problemas de calidad. Los usuarios se quejaron del fenómeno común de las "pantallas de copo de nieve" en las computadoras portátiles. HP lo explicó oficialmente como un "problema de brillo de la pantalla", afirmando que "debido a las diferencias en las materias primas de producción y los procesos de producción de los componentes principales, las pantallas de las computadoras portátiles actuales tienen diferencias en brillo y La claridad del fenómeno es relativamente común en la industria, pero estas diferencias no afectarán el uso normal de las computadoras portátiles ". Al mismo tiempo, con el fin de brindar una solución a los clientes que informan del fenómeno de la "pantalla de copo de nieve", HP dijo que aunque. Las computadoras portátiles HP tienen un rendimiento funcional sólido y un diseño de producto excelente, pero el fenómeno de la "pantalla de copo de nieve" afecta la comodidad de la mayoría de los usuarios; al mismo tiempo, la solución propuesta para el problema de la computadora portátil con "pantalla de copo de nieve" es demasiado simple y difícil para la mayoría de los usuarios; la mayoría de los usuarios acepten.
Si este problema no se puede resolver a tiempo, no sólo afectará las ventas de portátiles HP en el mercado chino, sino que también afectará aún más sus ventas en el mercado global. En 2008, las computadoras portátiles HP presentaron computadoras portátiles personalizadas para el consumidor con gran fanfarria. ¿Podrá popularizar este concepto y brindarles a los consumidores una imagen corporativa con medalla de oro más perfecta? De esta manera, los consumidores pueden utilizar los productos portátiles HP con más tranquilidad, sin tener que preocuparse por los peligros del producto ocultos bajo la apariencia "personalizada". Esperaremos y veremos si HP puede tomar en serio los requisitos de los usuarios de portátiles "desastre de nieve" de HP. Al cierre de esta edición, los periodistas han recibido llamadas de usuarios de HP de más de 20 provincias y ciudades, incluidas Guangzhou, Henan, Hunan, Nanjing, Shanghai y Hubei, informando que también se encontraron con la "pantalla de copo de nieve" de HP al mismo tiempo. , también ha habido llamadas de varios abogados diciendo que también se han encontrado con la "pantalla de copo de nieve" de HP. Estamos dispuestos a brindar litigios gratuitos y asistencia legal relacionada a los usuarios de HP de forma gratuita. Se lanzará un programa de actualización del BIOS de la computadora portátil para mejorar la visualización de la pantalla. b