Windows en la computadora portátil HP no responde en absoluto y no se puede abrir ningún software. sistema win7. ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la restauración con un clic? urgente
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1. ¿Ha aumentado el hardware de la máquina? Si es así, elimínelo y pruébelo para evitar incompatibilidad de hardware. Además, si recuerdas, ¿sucedió esto repentinamente después de instalar cierto software? Si es así, desinstale y pruebe.
2. Si no se instala hardware o software de terceros, puede deberse a un virus. Cuando vea el logotipo de HP, puede presionar F8 para ingresar al modo seguro y actualizar su software antivirus para escanearlo minuciosamente y eliminarlo.
3. Puedes intentar presionar F10 durante el arranque para ingresar al BIOS y detectar el disco duro. Método: Después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS y luego seleccione la opción de ejecución de diagnóstico de autoprueba del disco duro/autoprueba del HDD para detectar el disco duro. Todo el proceso dura aproximadamente entre 30 y 60 minutos.
(1) Si aparece un error en la pantalla, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Le sugiero que lleve su computadora portátil al centro de servicio HP Care Pack más cercano para su procesamiento. Puede consultar el Centro de Servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
(2) Si no hay errores En el proceso de detección del disco duro, todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro, pero probablemente haya un problema con el sistema. Se recomienda que después de guardar los archivos importantes en la máquina, utilice una versión pura del CD de instalación del sistema para reinstalar el sistema operativo y ver si los problemas que encuentre se pueden resolver.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.