La computadora portátil HP se disparó tan pronto como se conectó a la fuente de alimentación en casa. Asegúrese de que no haya ningún problema con el enchufe en casa.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Se recomienda cambiar a otro entorno de fuente de alimentación para probar y verificar su toma de corriente. Generalmente, el enchufe del adaptador es trifásico y una fase está conectada a tierra; toma de corriente con conexión a tierra para alimentar su computadora portátil;

2. Si ocurre el mismo problema cuando reemplaza la toma trifásica, significa que su problema puede estar relacionado con el hardware de la máquina. Se recomienda que se comunique con el centro de reparación de HP (haga clic para ver la información del centro de reparación de HP) para probar el hardware.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.