¿Por qué una computadora portátil HP ocupa tanta memoria?
1. Cuando el uso de memoria sea alto, haga clic derecho en la barra de tareas, abra el Administrador de tareas, verifique qué programa está ocupando más y luego detenga el proceso para ver si esta situación aún ocurre. Si hay un dispositivo externo conectado en este momento, intente desconectarlo también.
2. Si no funciona, haga clic en el menú Inicio--ingrese msconfig en el cuadro de búsqueda--arranque--opciones avanzadas--marque "Memoria máxima" y confirme para intentarlo.
3. Si no hay elementos de inicio que sean específicamente necesarios para el inicio aleatorio, se recomienda intentar deshabilitar los elementos y servicios de inicio. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en "Ejecutar", abra la configuración del sistema, deshabilite todo en "Elementos de inicio", luego oculte todos los servicios de Microsoft en "Servicios" y luego intente deshabilitarlos todos. Luego reinicie su computadora e ingrese al sistema para ver si el uso de la memoria mejora.
4. Si el problema no se puede resolver, confirme si el controlador instalado es el del sitio web oficial de HP. De lo contrario, puede intentar descargarlo e instalarlo desde el sitio web oficial de HP. Si actualmente está utilizando el sistema Windows preinstalado de fábrica, se recomienda volver a descargar e instalar el controlador (especialmente el controlador de la tarjeta gráfica).
Para saber cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:
/portal/site/hpsc/public/ kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
5. Si el método anterior no puede resolver el problema, desinfecte el sistema para evitar el envenenamiento.
6. Si el sistema no está envenenado y se puede quitar la batería en la parte posterior de la computadora portátil, puede usar la batería sola para alimentar la computadora portátil y probar si el uso de la memoria es normal. Si es normal, pero el uso de la memoria es anormal cuando se utiliza el adaptador de corriente como fuente de alimentación, se recomienda consultar a un ingeniero del Centro de servicio HP Gold local para que le ayude a detectar si el hardware de la máquina y el adaptador de corriente están defectuosos. . (Esta prueba se puede realizar en modelos con baterías extraíbles)
7. Si el problema persiste, se recomienda verificar el disco duro y la memoria en el BIOS para determinar si el disco duro o la memoria están defectuosos. Método de detección:
Presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, luego seleccione Diagnóstico, Autoprueba del disco duro (u Opciones de autoprueba del disco duro) para detectar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Recordatorio, conecte la batería y el adaptador de corriente para el suministro de energía al mismo tiempo durante el proceso de detección. Si hay una prueba de memoria, se puede probar la memoria.
(Los modelos de portátiles son diferentes y los pasos específicos para detectar el disco duro en el BIOS no son exactamente los mismos).
(1) Si se aprueban todos los resultados, entonces No debería haber ningún problema con el disco duro o la memoria, y es muy probable que haya un problema con el sistema. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo y luego intentar reinstalar o restaurar el sistema.
(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro o la memoria. Se recomienda comunicarse con el Centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento.