¿Cuál es el alcance de las tres garantías (tres garantías) para teléfonos móviles?
Tres garantías incluyen: garantía, reemplazo y reembolso. La política de tres garantías para teléfonos móviles es la siguiente:
Artículo 1: Tres garantías para teléfonos móviles es el requisito más básico para los fabricantes y vendedores de teléfonos móviles de la selección nacional. El Estado fomenta las ventas y los fabricantes pueden realizar. disposiciones más favorables para los derechos e intereses legítimos de los consumidores y definir claramente qué partes se aplican y quién es responsable de ellas. Esto eliminará la situación en la que vendedores y fabricantes eluden la responsabilidad mutua.
Artículo 2: El estado estipula que al vender teléfonos móviles, los vendedores deben proporcionar a los consumidores certificados de tres garantías, facturas, manuales de productos y otros certificados relevantes, y deben garantizar que los consumidores puedan encontrar y proteger sus derechos legales. Certificados y canales de derechos e intereses.
Artículo 3: El Estado también ha reglamentado el plazo para la emisión de tres bonos de garantía. Entre ellos: El tiempo de garantía del host del teléfono móvil es de un año. La duración de la batería es de medio año y el límite de vida útil de los dispositivos externos, como auriculares, cargadores y cables de datos, es de 3 meses. Los profesionales por debajo de estos no pueden comercializarse.
Artículo 4: El certificado de tres garantías es una prueba efectiva para que los consumidores protejan sus derechos e intereses. Dentro del período de validez del certificado de tres garantías, los consumidores pueden otorgar incondicionalmente al vendedor el derecho de reparación. reemplazar o devolver el producto Los vendedores también deben satisfacer las necesidades de los consumidores, pero la premisa es que los consumidores deben traer todos los documentos requeridos, especialmente la tarjeta de vale de tres garantías.
Artículo 5: Dentro del período de vigencia de las Tres Garantías, se generará un registro de mantenimiento por cada reparación realizada por el consumidor. Si aún no se puede utilizar con normalidad después de dos reparaciones, el consumidor tiene derecho a hacerlo. presentar una reclamación al vendedor si solicita un reemplazo, el vendedor no debe tener ninguna objeción para reemplazarlo por el consumidor.
Información ampliada
Tres Garantías Responsabilidad Regulación de Tiempo
1 Regulación "7 Días": Si un producto presenta falla de desempeño dentro de los 7 días siguientes a la fecha de venta. , Los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto.
2. Regla de los "15 días": si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo.
3. El "Período de Vigencia de las Tres Garantías" estipula que el tiempo de inicio del período de las "Tres Garantías" comienza a partir de la fecha de entrega. Entre el primer lote de 18 productos lanzados por el Estado para implementar las "Tres Garantías", como televisores en color, relojes, etc., el período de validez de las "Tres Garantías" oscila entre medio año y un año para la máquina completa. y de uno a tres años para los componentes principales.
Para los productos que han sido reparados dos veces dentro del período de validez de las "Tres Garantías" y aún no se pueden usar normalmente, los consumidores pueden cambiar el producto por el mismo modelo y especificaciones o devolverlo de acuerdo con las regulaciones pertinentes basadas en los registros y certificados de reparación: “El período de validez se deducirá del tiempo ocupado por las reparaciones y del tiempo en que no existan repuestos para reparar. El período de validez de las "Tres Garantías" después del canje se volverá a calcular a partir de la fecha del canje.
4. Regla de los “90 días” y regla de los “30 días”: Durante el periodo de vigencia de las “Tres Garantías”, si el fabricante no suministra repuestos y el producto no ha sido reparado durante más de 90 días a partir de la fecha de reparación, será reparado. El comprador deberá indicarlo en el estado de reparación, y con base en esta evidencia, el vendedor reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones de forma gratuita para el consumidor.
5. Regulaciones de “30 días” y “5 años”: El reparador debe asegurarse de que el producto reparado pueda usarse normalmente durante más de 30 días, y el fabricante debe asegurarse de que continúa suministrando productos que Cumplir con los requisitos técnicos dentro de los 5 años posteriores a la descontinuación del producto. Repuestos solicitados.
6. Las nuevas regulaciones de las Tres Garantías entrarán en vigor el 25 de agosto de 1995. Para cualquier producto incluido en el catálogo de las Tres Garantías adquirido después de esa fecha, los consumidores tienen derecho a exigir al vendedor, reparador y fabricante. para asumir la responsabilidad. Tres garantías de responsabilidad. Para los productos adquiridos antes del 25 de agosto de 1995, sólo podrán seguir cumpliendo con el "Reglamento de Tres Garantías para Algunos Electrodomésticos" emitido en 1986.
Finalmente, se recuerda al consumidor que dentro del periodo de vigencia de las Tres Garantías, cuando el consumidor realice reparaciones, cambios y devoluciones conforme a la ley, deberá utilizar como base la factura de compra y el certificado de las Tres Garantías. base. Por lo tanto, al comprar un producto, el vendedor debe emitir una factura y verificar si viene acompañada del certificado de tres garantías; en segundo lugar, al momento de realizar reparaciones, cambios o devoluciones, debe traer el certificado de tres garantías y una factura válida; en tercer lugar, debe manejarlo adecuadamente en la vida diaria. Conserve los certificados anteriores.
Enciclopedia Baidu: tres garantías