He vinculado mi teléfono móvil a un código secreto, pero lo perdí y no puedo desbloquearlo por completo en el futuro. ¿Qué debo hacer?

¡Hola!

Si está vinculado dentro de los 7 días, puede iniciar sesión en NetEase Passport y hacer clic en Desvincular en la tarjeta de seguridad, ¡y usar el código de seguridad para desvincularse!

Si después de 7 días:

Método 1:

Inicie sesión en Dream Customer Service

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Puede seguir las indicaciones. ¡Envíe una pregunta para ser descartada! (Usar datos del juego)

Método 2:

El centro de soporte de reparación de cuentas es para usuarios de NetEase Pass (incluidos: juegos, 163 buzones de correo, blogs, álbumes de fotos de NetEase, registros de compañeros de clase, NetEase POPO, etc. ) proporciona servicios rápidos y convenientes de reparación de cuentas y contraseñas. Puede reparar la contraseña y el código de seguridad de su cuenta aquí y desvincular productos de seguridad como pedidos generales, seguridad telefónica y tarjetas de seguridad.

Uso específico: haga clic en el siguiente enlace para "Centro de soporte de reparación de cuentas"

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Haga clic en "Quiero enviar información" en esta página y luego Complete la información correspondiente y cargue los certificados de acuerdo con las indicaciones de la página (los elementos con * son obligatorios). Después de enviar la información, obtendrá un número de servicio al cliente de 18 dígitos. Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su información. Procesando, inicie sesión en este sitio web con su número de servicio y contraseña de consulta dentro de las 24 horas para verificar el estado de su procesamiento. Si se aprueba la información, podrá reparar su contraseña, borrar el código de seguridad y desvincular el producto de seguridad en esta página.

El anterior es el método para desbloquear la tarjeta de seguridad. ¡Espero que quedes satisfecho!