El hardware tarda 20 segundos en iniciarse cuando se enciende la computadora portátil HP. Además, la interfaz de HP tarda unos 20 segundos en ingresar a la interfaz del sistema después de encenderse.
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1. Si la pantalla del logotipo de HP permanece en la pantalla durante mucho tiempo después del inicio, hay no hay mensaje de error ni respuesta, haga clic en F10 para ingresar. El BIOS necesita esperar mucho tiempo
Método de evaluación:
Primero intente ingresar al BIOS para restaurar la configuración de fábrica del BIOS. guarde la configuración y salga de la prueba de reinicio.
Si aún no funciona, puede intentar ingresar al BIOS nuevamente, usar el software de autoprueba del disco duro y de autoprueba de la memoria en el BIOS para detectar el disco duro y la memoria, y determinar la falla basándose en los resultados de la prueba.
Si no se encuentra ningún error durante la prueba, puedes intentar quitar la batería, desconectar el adaptador de corriente y dejar el portátil solo durante aproximadamente media hora. Luego, vuelva a conectar el adaptador de corriente solo para probar si puede iniciarse normalmente. Si aún no es válido, se puede considerar como una falla de hardware.
2. La pantalla del logotipo de HP permanece en la pantalla durante mucho tiempo cuando la computadora está encendida. No hay ningún mensaje de error. No puede ingresar al BIOS haciendo clic en F10.
Método de evaluación: observe la luz indicadora del disco duro, la luz indicadora de números y el indicador de bloqueo de mayúsculas y el estado de la luz.
Si descubre que la luz indicadora de funcionamiento del disco duro está siempre encendida, o que las luces indicadoras de funcionamiento de num y capslock parpadean de forma alterna y regular. En este punto, puede intentar quitar la batería, desconectar el adaptador de corriente y dejar la computadora portátil sola durante aproximadamente media hora. Luego, vuelva a conectar el adaptador de corriente solo para probar si puede iniciarse normalmente. Si no es válido, se puede considerar como una falla de hardware.
3. Si el problema con su máquina es una falla de hardware, se recomienda que se comunique directamente con el Centro de servicio Gold Medal local para su detección y procesamiento. Puede encontrar la información de contacto del Centro de servicio Gold Medal. en la siguiente URL para conocer el centro de servicio HP Gold Medal más cercano:
www.hp.com.cn/asc
Consulte a un socio de HP: seleccione: Servicio de mantenimiento
Por favor seleccione un producto a elegir Para el tipo de producto que desea reparar seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800