Compré algo en línea en Beibei Sales y aún no lo he recibido. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Se recomienda ponerse en contacto primero con el servicio de atención al cliente de Beibei Special Sales Network para comprobar el estado de la logística antes de decidir si realizar una devolución o un reembolso.

Política de devoluciones:

1. 7 días sin motivo para devolver

Beibei promete solemnemente: Si todos los artículos en oferta especial no se han usado o desgastado, los productos y embalaje exterior Mantenga el estado original cuando lo venda, completo con etiquetas de producto y accesorios, y disfrute de un servicio de devolución sin preocupaciones durante 7 días. Es decir, si no estás satisfecho con el producto, puedes solicitar una devolución sin motivo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto sin afectar las ventas secundarias.

El monto devuelto se devolverá a la cuenta de pago original dentro de 1 a 10 días hábiles después de que el comerciante de la marca confirme la recepción de los productos (consulte las operaciones de retiro de efectivo relacionadas con el pago para obtener más detalles).

Recordatorio: las siguientes situaciones no son elegibles para devoluciones sin motivo de 7 días.

1. Cualquier producto no vendido por Beibei;

2. La fecha de solicitud de devolución es superior a 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. p>3. Cualquier motivo por no daño a los productos causado por el uso normal, almacenamiento o motivos personales del comprador, incluidos, entre otros, la automodificación del tamaño, lavado, rayado, engrase, bordado, lavado con agua, contacto con ácidos. , álcalis, aceites u objetos duros, uso en días lluviosos, mucho tiempo de uso, etc.

4. Envíelo de regreso a Beibei o al almacén de la marca sin realizar la solicitud en línea. 5. Utilizar envío urgente, correo postal o no enviar la mercancía a la dirección correcta;

6. Por cuestiones de seguridad alimentaria, los productos alimenticios no admiten devoluciones sin motivo;

7. No se procesarán devoluciones bajo ciertas circunstancias especiales para compras en el extranjero, pero aún son posibles negociaciones con los comerciantes.

2. Devoluciones sin preocupaciones

Beibei promete solemnemente: No importa si su producto se devuelve sin motivo, Beibei lo devolverá sin afectar las ventas secundarias una vez completado el pago. Se subsidiará un cupón en efectivo de 10 yuanes en su cuenta de Beibei, lo que le permitirá disfrutar de una devolución verdaderamente sin preocupaciones.

2. Condiciones de envío de devolución

(1) Los productos comprados en Beibei (excepto los productos comprados en el extranjero) se pueden devolver sin preocupaciones dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción. Beibei subsidiará un cupón en efectivo de 10 yuanes en su cuenta de Beibei. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente oficial de Beibei, ¡le atenderemos de todo corazón!

(2) Beibei es un modelo de venta por tiempo limitado, los productos están en línea por no más de 5 días y no se admiten cambios.

Proceso de devolución:

El primer paso es solicitar la devolución: ingresa a "Mi Beibei - Mi pedido" para encontrar el pedido correspondiente, haz clic en "Postventa", completa y cargue la información relevante para enviar una solicitud de devolución;

El segundo paso, revisión de Beibei: después de enviar la solicitud de devolución, Beibei revisará los motivos posventa y los vales con imágenes;

El tercer paso, devolver los productos: después de pasar la revisión, devuelva los productos de acuerdo con la dirección de devolución en la página y complete el número de pedido de logística de devolución válido (esta operación no es necesaria por algunos motivos de devolución);

El cuarto paso, el colono de la marca firma el recibo: El colono de la marca después de firmar por los productos, acepta la solicitud de reembolso;

El quinto paso, se completa el reembolso: el monto del reembolso será devuelto a la cuenta de pago original dentro de 1 a 10 días hábiles.