Después de instalar un sistema de 64 bits en mi computadora portátil HP (originalmente de 32 bits), a menudo aparecen pantallas azules. Por favor, dígame por qué. . El código de pantalla azul es 0x0000005 y se adjunta la configuración de la computadora.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. El error 0x00000050 indica que la administración de memoria ha encontrado un problema. Hay muchas razones posibles para este error. Generalmente, se debe a una falla de la memoria (incluida la memoria del sistema, la memoria de video, varios cachés), problemas de compatibilidad con un determinado software de aplicación (especialmente el software de control remoto y el software de protección de seguridad), el volumen NTFS. es causado por algunas razones como daño o mal funcionamiento del equipo de hardware.

2. Recuerde si ha realizado operaciones especiales recientemente, como si ha instalado un software especial de terceros o si ha realizado cambios de hardware (como agregar e instalar nueva memoria) antes de este fenómeno. Sí, si es así, desinstale el software relevante y restaure la configuración de hardware anterior para ver si todavía hay un fenómeno de pantalla azul, para evitar que sea causado por una mala compatibilidad entre el software o hardware y la máquina.

3. Si no ha realizado ninguna operación especial, se recomienda que pruebe el disco duro y la memoria en el BIOS. Método de prueba: presione F10 para ingresar al BIOS después de iniciar, luego seleccione Diagnóstico y. ejecute la autoprueba del disco duro principal. Puede detectar el disco duro. Ejecuta Memory Test, que prueba la memoria. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente para la fuente de alimentación durante el proceso de detección.

(1) Si no se informa ningún error durante el proceso de detección y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro y su memoria, y es muy probable que haya un problema con el sistema. Se recomienda guardar los datos y luego reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema para ver si hay alguna mejora. ?

(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro o la memoria, o hay una pantalla azul durante el proceso de detección del BIOS. comuníquese con el Centro de servicio HP Gold local para su detección y procesamiento. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.